Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu Zebra HC25 -mobiilitietokoneelle, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC25 -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka yhdistää huollon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteen käyttöönoton valmistelun. Palvelu perustuu depot-huoltoon, jossa laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi.
Palveluun sisältyy tavoiteaika korjaukselle viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Lisäksi sopimus tarjoaa 8×5-teknisen tuen paikallisina työaikoina, pääsyn ympärivuorokautiseen verkkopalveluportaaliin sekä standardin maakuljetuksen palautusta varten.
Zebra OneCare Special Value sisältää Zebra-ohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivitykset sekä soveltuvin osin Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa voi seurata huoltojen tilaa ja palvelutietoja. Extended battery -akulla varustetuissa kokoonpanoissa palveluun kuuluu premium-akun ylläpito.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa HC25-laitteiston ostosta. Laitteiden käyttöönoton valmistelu on ilmoitettu vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin silloin, kun kyseinen palvelu on käytettävissä. Mahdollinen vahinkosuojaus ei sisälly palveluun automaattisesti, vaan sen saatavuus tulee varmistaa lopullisista sopimusehdoista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu takuu- ja ylläpitosuunnitelma |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Depot-huolto / palautus huoltokeskukseen |
| Korjaustavoite | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen itsepalvelu- ja tukipalveluportaali |
| Palautuskuljetus | Standardi maakuljetus |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset soveltuvin osin |
| Huolto- ja RMA-palvelut | Verkkopohjaiset huoltopyynnöt ja RMA-toiminnot |
| Huollon seuranta | Korjausten tila- ja palvelutietojen seuranta |
| Näkyvyysalusta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Akkujen ylläpito | Premium-akun ylläpito Zebra HC25 Extended Battery -akulle |
| Logistiikkapalvelu | Standard Logistics |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa HC25-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value -palvelu on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille ja HC25XX-laitekokoonpanoille. Premium-akun ylläpito koskee Zebra HC25 Extended Battery -akulla varustettuja laitteita, ei standardiakulla varustettuja kokoonpanoja.
Laitteen käyttöönoton valmistelu voi edellyttää vähintään 20 laitteen käyttöönottoon oikeuttavaa määrää. Palvelu on tarkoitettu uudelle laitteistolle, joka on hankittu enintään 30 päivää aiemmin.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a three-year service contract for Zebra HC25 mobile computers. It provides depot-based repair, a five-business-day repair target from receipt at the repair facility, 8×5 live technical support, online self-service access, standard ground return shipping, and access to Zebra software, firmware, and eligible Android LifeGuard security updates.
The service also includes VisibilityIQ OneCare, online repair and RMA tools, standard device commissioning, standard logistics, and premium battery maintenance for the HC25 extended battery. The contract must be purchased within 30 days of the HC25 hardware. Commissioning may require a qualifying deployment of 20 or more devices. Accidental-damage protection is not automatically included and should be verified in the final contract terms.
