Zebra OneCare Special Value – HC25XX Comprehensive 3-Year Service
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden kattava tuki- ja korjauspalvelu Zebra HC25XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää depot-korjauksen viiden arkipäivän tavoiteajalla siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa, sekä teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, huoltotietojen seurannan ja laajennetun kapasiteetin akun ensiluokkaisen ylläpidon.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattava suoja sisältää palveluehtojen mukaisesti muun muassa takuun ylittävää toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja vahinkojen kattavuutta. Kyseessä on ensisijaisesti korjauspalvelu, ei taattu ennakkovaihto- tai saman päivän vaihtopalvelu.
Depot-korjaukseen sisältyy vianmääritys ja korjaus Zebran tai valtuutetun huoltokeskuksen toimesta sekä standardimuotoinen palautuslähetys. Korjauksen yhteydessä voidaan tehdä soveltuvia teknisiä muutoksia. Viiden arkipäivän tavoite mitataan laitteen vastaanottamisesta Zebran korjausvarastossa, eikä se yleensä sisällä laitteen lähettämiseen kuluvaa aikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-3400 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja korjauspalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebran korjausvarastossa |
| Palautuslähetys | Standardimuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki paikallisina aukioloaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin |
| Verkkotuki | 24/7-pääsy Zebran itsepalvelutyökaluihin ja tukiresursseihin |
| Korjausten hallinta | Verkkopohjainen korjaustilausten ja RMA-palautusten hallinta |
| Palvelunhallinta | Pääsy palvelu- ja korjaustietoihin soveltuvan Zebra-palveludashboardin kautta |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen näkyvyys korjaustoimintaan, tukipyyntöihin, sopimuksiin ja palvelutietoihin, kun saatavilla tuotteelle ja alueelle |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin |
| Laiteohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin laiteohjelmistopäivityksiin |
| Android-tietoturva | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen tuetun LifeGuard-jakson mukaisesti |
| Kulumissuoja | Sopimuksen piiriin kuuluva normaali kuluminen |
| Vahinkosuoja | Kattava suoja soveltuvien Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Akun ylläpito | Premier battery maintenance laajennetun kapasiteetin akulle |
| Palveluun liitettävä laite | Kelpoisuusehdot täyttävä HC25XX-laite, joka on rekisteröity tai liitetty laitteistoon Zebran vaatimusten mukaisesti |
| Palvelun aktivointi | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value – HC25XX Comprehensive 3-Year Service on tarkoitettu Zebra HC25XX- ja HC25-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Akun ylläpito on tarkoitettu laajennetun tai extended-life-akun kokoonpanolle. Vakiokapasiteetin akulle saatetaan tarvita erillinen palvelutunnus.
Laitteen on oltava palveluun oikeutettu HC25XX-yksikkö, ja palvelusopimus on rekisteröitävä tai liitettävä laitteeseen Zebran vaatimusten mukaisesti. Palvelun saatavuus, vasteajat, korjauskäytännöt, tukiajat ja vahinkojen kattavuus voivat vaihdella maan tai palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value – HC25XX Comprehensive 3-Year Service provides three years of comprehensive support and depot repair coverage for eligible Zebra HC25XX/HC25 healthcare mobile computers. The plan includes a five-business-day depot repair turnaround target measured from Zebra’s receipt of the device, standard ground return shipping, technical support, online repair and RMA management, service visibility, applicable software and firmware updates, and LifeGuard for Android security updates during the device’s supported LifeGuard period.
The service also includes coverage for eligible normal wear and tear and accidental damage in accordance with the applicable Zebra service terms, plus Premier battery maintenance for extended-capacity batteries. The plan must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. This is primarily a repair service and is not a guaranteed advance-replacement or same-day replacement plan. Regional availability, service terms and response procedures may vary.
