Zebra HC25 OneCare Special Value Service – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu kattaa oikeutetut toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen, ja siihen sisältyvät huolto Zebra-huoltokeskuksessa, tekninen tuki, ohjelmistotuki, akun ylläpito, laitteen käyttöönotto sekä palvelun tilan seuranta.
Palvelu perustuu laitteen palauttamiseen Zebra-huoltokeskukseen korjausta varten. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Normaali maakuljetus palautusta varten sisältyy palveluun. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC25-laitteiston ostamisesta.
OneCare Special Value tarjoaa Zebra-laitteille myös ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen sekä Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, jos ne ovat tuettuna. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden huoltojen, korjausten, palvelusopimuksen ja palveluraportoinnin tietoihin. Tapaturmavaurioiden kattavuutta, paikan päällä tarjottavaa huoltoa tai vaihtolaitetta ei ole ilmoitettu tämän palvelun ominaisuuksiksi.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AV-HC25XX-3203 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelukategoria | Takuu- ja ylläpitopalvelu |
| Sopimuksen voimassaolo | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Oikeutetut toimintahäiriöt ja normaali kuluminen |
| Korjausmenetelmä | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa laitteen palautusta vastaan |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu huoltopalvelu |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki paikallisina työaikoina |
| Verkkotuki | 24/7-käyttö itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä tuetut Android LifeGuard -päivitykset |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö huoltojen, tapausten, sopimustietojen ja raportoinnin seurantaan |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Akun ylläpito | HC25-laitteen laajennetun akun vakiomuotoinen ylläpito |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huoltologiistiikka |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
| Huollon toteuttaja | Zebra |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville HC25XX-kokoonpanoille. Kattavuus koskee sopimukseen rekisteröityä, sarjanumerokohtaista laitteistoa. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi Zebra HC20-, HC50- tai HC55-laitteiden, skannereiden, tulostimien tai muiden Zebra-laitteiden kanssa, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa.
Alueellinen saatavuus, poikkeukset ja lopulliset palveluoikeudet määräytyvät Zebran palvelusopimuksen ja vahvistettujen sopimusehtojen mukaisesti. Viiden arkipäivän korjausaika on tavoite, joka voi vaihdella maan, huoltokeskuksen, kuljetusajan ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra HC25 OneCare Special Value Service – 3 Year is a three-year support and maintenance contract for eligible Zebra HC25-series healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for eligible functional failures and normal wear, priority depot repair, a five-business-day repair target after receipt, standard ground return shipping, 8×5 technical support, 24×7 online self-service access, software and security update support, VisibilityIQ OneCare access, standard device commissioning and maintenance for the extended battery. The service is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental-damage coverage, on-site service and advanced replacement are not indicated for this SKU.
