Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu HC25XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden kattava huolto-, takuulaajennus- ja teknisen tuen palvelusopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää korjaukset Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa, toiminnallisten vikojen ja normaalin käytön aiheuttaman kulumisen kattavuuden, teknisen tuen sekä ohjelmistoihin liittyviä tukipalveluja.
Laite toimitetaan korjausta varten Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen. Priority-korjaus valmistuu viiden työpäivän kuluessa siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy myös vakiomuotoinen palautuslogistiikka eli maateitse toimitettava palautus huoltokeskuksesta. Huomioithan, että ilmoitettu korjausaika ei yleensä sisällä laitteen lähettämiseen huoltokeskukseen kuluvaa aikaa.
Palvelu sisältää laajennetun akun vakiomuotoisen akun ylläpidon, OneCare-palvelun hallintapaneelin sekä pääsyn soveltuviin käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivityksiin tuotteen ja ohjelmiston elinkaaren puitteissa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston alkuperäisestä ostosta, eikä tämä viite ole tarkoitettu olemassa olevan palvelusopimuksen uusimiseen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Tuote | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC25XX-3200 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, takuulaajennus ja tekninen tuki |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage; toiminnalliset viat sekä normaalin käytön aiheuttama kuluminen |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 5 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslogistiikka | Maateitse toimitettava vakiomuotoinen palautus huoltokeskuksesta |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen ylläpito laajennetulle akulle |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki normaaleina työaikoina, tyypillisesti 8×5 paikallisen ajan mukaan |
| Verkkopalvelut | 24×7-pääsy itsepalvelutyökaluihin ja palveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard Android -tietoturvapäivitykset sekä soveltuvat rajoitetut Zebra-ohjelmistoresurssit |
| Palvelun hallinta | Zebra OneCare -palvelun hallintapaneeli |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu viitteellä Z1AV-HC25XX-3200 on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneperheeseen. Palvelu koskee palveluun rekisteröityä HC25XX-laitetta, jossa on laajennettu akku.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV), reference Z1AV-HC25XX-3200, is a three-year service contract for Zebra HC25XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures and normal wear, depot-based repair with a five-business-day priority turnaround from receipt at the depot, standard ground return shipping, technical support, software support, OneCare dashboard access and standard battery maintenance for the extended battery. The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase.
