Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on kolmen vuoden palvelu- ja huoltosopimus Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille. Kattava depot-huoltopalvelu tarjoaa suojaa toiminnallisilta vioilta, normaalilta kulumiselta ja vahinkojen aiheuttamilta vaurioilta sekä sisältää standardiakun ylläpidon.
Palvelu pidentää laitteen tuettua käyttöä vakiotakuun jälkeen ja auttaa ennakoimaan huoltoon liittyviä kustannuksia. Laite toimitetaan korjattavaksi Zebra-huoltokeskukseen, jossa diagnostiikka ja korjaus käsitellään palvelusopimuksen mukaisesti. Korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskuksessa. Palautus toimitetaan normaalilla maakuljetuksella.
Sopimus sisältää teknisen puhelintuen live-asiantuntijalta tavanomaisina 8×5-palveluaikoina sekä ympärivuorokautisen pääsyn Zebran itsepalveluportaaliin. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, mukaan lukien soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset Android-laitteille. Palveluun kuuluu myös dashboard-näkymä huolto- ja korjaustietojen seurantaan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kyseessä on palvelusopimus, ei korvaava HC25XX-laite tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value for HC25XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AV-HC25XX-3100 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjaustapa | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautustoimitus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Live-asiantuntijan puhelintuki tavanomaisina 8×5-palveluaikoina |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturva- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset |
| Vikakattavuus | Valmistusvioista aiheutuvat toiminnalliset viat |
| Kulumiskattavuus | Normaali kuluminen |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vauriot soveltuvalle mobiilitietokoneelle |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Palvelun seuranta | Dashboard-näkymä huolto- ja korjaustiedoille |
| Huoltokäsittely | Zebran huoltokeskuksen diagnostiikka ja korjauskäsittely |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat engineering-muutokset voidaan tehdä depot-korjauksen yhteydessä |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Huomio: Palvelu perustuu normaaliin logistiikkaan, eikä tämä tuotekokoonpano määritä nopeutettua kaksisuuntaista toimitusta tai seuraavan arkipäivän vaihtolaitetta. Sopimukseen ei sisälly määriteltyä premium-akun ylläpitoa tai käyttöönottoa.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat HC25-sarjan kokoonpanot. Palvelusopimus on yhdistettävä kelpoiseen HC25XX-laitteeseen ja hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a three-year comprehensive depot-service contract for eligible Zebra HC25XX mobile computers, including applicable HC25-series configurations. It covers functional failures caused by manufacturing defects, normal wear and tear, accidental damage, and standard-battery maintenance.
The service includes return-to-base repair, a five-business-day repair turnaround measured from receipt at the Zebra service center, standard ground return shipping, live-agent telephone support during standard 8×5 business hours, 24×7 self-service portal access, applicable software, firmware and security updates, Zebra LifeGuard updates for Android, and dashboard access to service information. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. It is a service contract, not a replacement device or hardware accessory.
