Zebra OneCare Special Value Service for HC25 Series – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä huoltokeskukseen palautettavan depot-korjauksen.
Sopimukseen sisältyvät myös VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli, vakiomuotoinen laitteen käyttöönotto, standardilogistiikka ja vakiopariston premium-akun ylläpito. Akun ylläpitopalvelu auttaa säilyttämään akun suorituskyvyn ja vähentämään laitteiden käyttökatkoja vaativissa työvuoroissa.
Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät HC25-mobiilitietokoneita esimerkiksi hoitotyössä, potilastunnistuksessa, lääkkeiden annostelussa, viivakoodien skannauksessa sekä sairaaloiden tai hoivaympäristöjen varaston- ja omaisuudenhallinnassa. Sopimus yhdistetään kelpuutettuun Zebra HC25 -laitteistoon, eikä kyseessä ole itsenäinen mobiilitietokone, tulostin, päätelaite tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Korjauspalvelu | Return-to-depot-korjaus |
| Korjauksen tavoiteaika | 5 arkipäivää laitteen saapumisesta Zebra-huoltokeskukseen |
| Palautuskuljetus | Standardimuotoinen maakuljetus |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen ajan mukaan |
| Online-tuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebra-verkkotuen itsepalveluportaaliin |
| Päivitykset | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-päivitykset | LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvin osin |
| Hallinta-alusta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintatoiminnot | Korjaus- ja tukipyyntöjen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten tila, elinkaariraportointi sekä palvelu- ja korjausmittarit |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Laitteen valmistelu | Asiakkaan määrittämät asetukset, käyttöjärjestelmä, sovellukset ja määritykset Zebran commissioning-vaatimusten mukaisesti |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Akun ylläpito | Premium battery maintenance HC25-laitteen vakioparistolle |
| Aktivointi | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service on tarkoitettu Zebra HC25 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille ja sopimuksen piiriin kuuluville HC25XX-kokoonpanoille. Palvelu tulee yhdistää kelpuutettuun Zebra HC25 -laitteistoon, joka on hankittu palvelun aktivoinnin yhteydessä tai ennen aktivoinnin määräaikaa.
Palvelun saatavuus, aktivointisäännöt, palvelutasot ja mahdollinen vähimmäistilaus voivat vaihdella maittain ja myyntikanavittain. Vähimmäistilaus voi olla alueesta riippuen 20 laitetta. Tapaturmavahinkojen kattavuutta ei ole tämän palvelun osalta selkeästi ilmoitettu sisältyväksi, joten mahdollinen lisäsuoja tulee varmistaa jälleenmyyjältä tai Zebralta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC25 Series is a two-year service and maintenance contract for eligible Zebra HC25 healthcare mobile computers. The service includes comprehensive coverage, depot repair, a target five-business-day repair turnaround after receipt at the Zebra service centre, standard ground return shipping, technical support, software and security updates, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The contract also includes standard device commissioning, standard logistics and premium battery maintenance for the standard HC25 battery. Coverage must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Accidental-damage protection is not clearly indicated as included and should be confirmed with Zebra or the reseller before purchase.
