Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 2 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja palvelusopimus. Kyseessä ei ole laite, vara-akku tai erillinen takuu, vaan kattava palveluratkaisu, joka sisältää huollon, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset ja vakiopariston Premium Battery Maintenance -palvelun.
Sopimus kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä tuotekuvauksen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjausten tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Standardi maantiepalautus sisältyy palveluun.
Palvelu auttaa vähentämään HC25XX-laitteiden käyttökatkoja ja tekemään huolto- sekä tukikustannuksista ennakoitavia esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan ja liikkuvan työn ympäristöissä. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Toimitus- ja palvelusaatavuus voivat vaihdella maakohtaisesti tai alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-2300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Sopimuskausi | 2 vuotta |
| Kattavuus | Kattava suojaus, toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät tuotekuvauksen mukaisesti |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjausaika | Viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Standardi maantiepalautus sisältyy |
| Puhelintuki | Asiantuntijan tarjoama puhelintuki paikallisina normaaleina työaikoina, yleensä 8×5 |
| Verkkotuki | 24/7-käyttöoikeus Zebran itsepalvelutukiportaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Akkujen palvelu | Premium Battery Maintenance HC25XX-laitteen vakioparistolle |
| Palvelun näkyvyys | Hallintapaneelin käyttöoikeus korjaus- ja palvelutietoihin, yleensä VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta sen ollessa tuettu |
| Logistiikka | Standardit palvelulogistiikan palvelut sisältyvät |
| Huoltokeskuksen toimenpiteet | Diagnostiikkatestaus ja soveltuvien teknisten muutosten käyttöönotto korjauksen yhteydessä |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille ja laitteen vakioparistolle. “2300”-kokoonpano tarkoittaa kahden vuoden kattavaa suojausta Premium Battery Maintenance -palvelulla. Se eroaa HC25XX-palveluviitteistä, jotka on tarkoitettu jatketulle akulle, sisältävät vakiotasoisen akkuhuollon, eivät sisällä kattavaa suojausta tai lisäävät käyttöönoton palveluita.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a two-year service and maintenance contract for Zebra HC25XX mobile computers using the standard battery. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage according to the product description. The plan includes depot repair, a five-business-day repair turnaround from receipt at the Zebra service centre, standard ground return shipping, technical support, 24×7 access to Zebra’s self-service support portal, applicable software and security updates, Zebra LifeGuard for Android updates, and Premium Battery Maintenance for the standard battery. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
