Zebra OneCare Special Value Service for HC25 (2-Year) – Z1AV-HC25XX-2203
Zebra OneCare Special Value on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelu Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää huoltopisteessä suoritettavan korjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset, korjausten tilaseurannan sekä standardilogistiikan.
Palveluun kuuluvat myös laitteen käyttöönoton valmistelu ja määritys sekä HC25:n laajennetun akun standardimuotoinen akkuhuolto. Korjauspalvelun tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltopisteeseen. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
OneCare Special Value -palvelun kattavuus määräytyy Zebran palveluehtojen mukaan. Toimintahäiriöt ja normaali kuluminen kuuluvat kattavuuteen ehtojen mukaisesti, mutta vahinkoturva ei välttämättä sisälly tähän palvelutasoon. Tarkista lopullisesta palvelusopimuksesta muun muassa poikkeukset, akun kelpoisuus, vahinkoturva, alueellinen saatavuus ja käyttöönoton laajuus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutunnus | Z1AV-HC25XX-2203 |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value |
| Palvelukategoria | Huolto, korjaus, tekninen tuki ja ohjelmistotuki |
| Sopimuskausi | 24 kuukautta |
| Korjausmenetelmä | Return-to-depot |
| Korjauksen tavoiteaika | Viisi arkipäivää huoltopisteeseen vastaanottamisesta |
| Live-agentin tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisina työaikoina |
| Verkkotuen saatavuus | 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautus maantieverkon kautta |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät palveluun |
| Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset | Saatavilla soveltuvin osin |
| Korjaus- ja palvelutietojen seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen valmistelu ja määritys |
| Akkupalvelu | HC25:n laajennetun akun standardimuotoinen akkuhuolto |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa HC25-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC25 on tarkoitettu Zebra HC25 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien HC25 5G -matkapuhelinmalli ja soveltuvat HC25XX-kokoonpanot. Palvelu kattaa sopimuksen piiriin kuuluvat standardi- ja laajennetut akut ehtojen mukaisesti.
Palvelu on tarkoitettu samanaikaisesti hankituille tai vaaditun aktivointi-ikkunan aikana hankituille Zebra HC25 -laitteille. Se tulee hankkia 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC25 (2-Year), part number Z1AV-HC25XX-2203, is a two-year maintenance, repair and support contract for eligible Zebra HC25 healthcare mobile computers. The service includes return-to-depot repair, a five-business-day repair target from depot receipt, standard logistics with ground return shipping, live-agent technical support during local business hours and 24/7 online self-service access.
The contract also provides software and firmware updates, applicable Android LifeGuard security updates, VisibilityIQ OneCare dashboard access, standard device commissioning and standard battery maintenance for the HC25 extended battery. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Coverage, exclusions, accidental-damage protection, battery eligibility, geographic availability and commissioning scope are subject to the final Zebra service agreement.
