Zebra OneCare Special Value for HC25XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC25XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, priorisoidun huoltokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä vakiomuotoisen akun ylläpidon laitteen standardiakulle.
Palveluun sisältyvä kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tämän kahden vuoden palvelu-SKU:n osalta myös tapaturmaiset vauriot. Laitteet huolletaan Zebra-valtuutetussa huoltoverkostossa palautushuoltona. Tavoiteltu korjausaika on viisi tukipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen huoltokeskuksessa. Palautus huoltokeskuksesta tapahtuu normaalilla maakuljetuksella.
Tekninen tuki on saatavilla 8×5-aikana, ja ympärivuorokautinen online-tuki tarjoaa pääsyn itsepalveluportaaliin, dokumentaatioon, ohjelmistoihin ja vianmääritysresursseihin. Palveluun kuuluvat soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset. VisibilityIQ OneCare tarjoaa alueen ja laitteen saatavuuden mukaan näkyvyyden huoltotoimintaan, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, korjausten tilaan ja tukipalveluiden mittareihin.
Vakiomuotoinen akun ylläpito koskee HC25XX-laitteen standardiakkua. Akku testataan ja vaihdetaan, jos se ei täytä Zebran määrittämää palvelukynnystä. Palveluun sisältyy yleensä yksi vaiht akku sopimuskauden aikana, eikä se tarkoita rajatonta akkujen vaihtoa. Palvelu tulee ostaa 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC25XX-2100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Sopimuskausi | 2 vuotta / 24 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjausmalli | Palautushuolto / depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 5 tukipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 live-agent-tuki |
| Online-tuki | 24×7 itsepalveluportaali |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoinen akun ylläpito |
| Akun kattavuus | HC25XX-laitteen standardiakku |
| Toimitus | Normaali maakuljetus palautushuollon jälkeen |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto-, Android-tietoturva- ja LifeGuard-päivitykset |
| Palveluraportointi | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli alue- ja laitekohtaisen saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value for HC25XX on tarkoitettu Zebra HC25XX -mobiilitietokoneille ja erityisesti HC25- ja HC20-terveydenhuollon mobiilitietokoneperheelle. Palvelu kattaa rekisteröidyn laiteyksikön, eikä sitä ole tarkoitettu muihin Zebra-tuotteisiin tai erikseen määrittelemättömiin lisävarusteisiin.
Palvelu on tarkoitettu standardiakulla varustettuihin HC25XX-kokoonpanoihin. Yhteensopivuus ja palveluehdot tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten Zebra-ehtojen perusteella ennen tilausta. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Special Value for HC25XX is a two-year maintenance and support service plan for eligible Zebra HC25XX healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage, including functional failure, manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage for this two-year SKU.
The service includes priority return-to-base repair with a target of five Support Days after Zebra receives the device, standard ground return shipping, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, applicable software, firmware, Android security and LifeGuard updates, and VisibilityIQ OneCare access where available. Standard battery maintenance covers the HC25XX standard battery and generally includes one replacement battery during the contract term. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware.
