Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu HC25xx-laitteille
Zebra OneCare Special Value (SV) on kahden vuoden palvelusopimus Zebra HC25xx -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palveluun kuuluu huoltopisteessä suoritettava depot-korjaus, tekninen tuki, nopeutettu kaksisuuntainen kuljetus sekä huolto- ja sopimustietojen hallintaan tarkoitetut työkalut.
Palvelu tarjoaa osien ja työn tuen soveltuvissa laitevioissa sekä viiden tukipäivän korjaustavoitteen sen jälkeen, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa huoltokeskuksessa. Sopimus on ei-kattava (non-comprehensive), joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot eivät sisälly automaattisesti palveluun.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus / laajennettu tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 2 vuotta |
| Huoltopalvelu | Depot-korjaus |
| Varaosat ja työ | Tuki soveltuvissa laitteistovioissa |
| Korjaustavoite | 5 tukipäivää laitteen vastaanottamisesta valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Kuljetus | Nopeutettu kuljetus huoltokeskukseen ja takaisin |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta normaalina työaikana |
| Ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset | Saatavilla laitteen ja palvelusopimuksen tuen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli saatavuuden mukaan |
| Huollon seuranta | Korjaus- ja palvelupyyntöjen tilan näkyvyys |
| Sopimustiedot | Sopimus- ja käyttöoikeustietojen tarkastelu |
| Raportointi | Huoltoanalytiikka ja palveluraportointi |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu on tarkoitettu Zebra HC25xx -mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC25 5G -terveydenhuollon käsitietokoneet ja muut palveluun rekisteröidyt soveltuvat HC25-kokoonpanot.
Palvelu on laitekohtainen, ja sen aktivointi edellyttää laitteiston ostotietoja, laitteen sarjanumeron rekisteröintiä sekä käyttöoikeuden vahvistamista. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa kelpuuttavan laitteiston ostosta.
Palvelu ei sisällä vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa, telakkaa, akkua, skanneria tai muuta laitteistoa. Se ei myöskään ole automaattisesti kattava tapaturmavahinkojen suoja.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a two-year non-comprehensive depot repair and technical support service for eligible Zebra HC25xx healthcare mobile computers. The service includes parts and labor support for eligible hardware failures, a five-support-day repair target after receipt at an authorized service center, expedited two-way shipping, 8×5 live-agent technical support and access to software, security and service-management resources where supported.
VisibilityIQ OneCare may provide repair-status visibility, entitlement information, LifeGuard for Android update information, repair analytics and service reporting, subject to product, region and contract eligibility. The service does not include a replacement device, on-site repair or automatic accidental-damage coverage.
