Zebra OneCare Special Value (SV) HC2510 – 5 vuoden palvelu- ja ylläpitosopimus
Zebra OneCare Special Value (SV) HC2510 on viiden vuoden ylläpito- ja tukipalvelu Zebra HC25 -mobiilitietokoneelle. Ei-kattava palvelusopimus sisältää Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen tuen sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluu viiden työpäivän korjausläpimenoaika siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Lisäksi Zebra OneCare tarjoaa 8×5-tuen live-asiantuntijalta sekä ympärivuorokautisen pääsyn verkkotukipalveluun ja itsepalveluresursseihin. VisibilityIQ OneCare tarjoaa tuetuilla laitteilla ja alueilla näkyvyyden huollon tilaan, palvelupyyntöihin ja sopimustietoihin.
Sopimus auttaa ennakoimaan huoltokustannuksia ja vähentämään käyttökatkoja. Se ei sisällä tapaturma-, kosmeettisten vaurioiden tai väärinkäytön aiheuttamien vaurioiden korvaamista eikä kattavaa (Comprehensive) suojaa. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Korjausläpimenoaika ei sisällä välttämättä kuljetusaikaa.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelukoodi | HC2510 |
| Valmistajan viite | Z1AV-HC2510-5000 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuuden tyyppi | Ei-kattava (Non-comprehensive) |
| Korjauspalvelu | Palautus Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausläpimenoaika | 5 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | 8×5 live-asiantuntijatuki |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy verkkotukipalveluun ja itsepalveluresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare, kun laite ja alue ovat tuettuja |
| Kattavuuden aloitus | Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) HC2510 on tarkoitettu Zebra HC25 -mobiilitietokoneelle sekä HC2510-palveluluokan ja -kokoonpanon laitteille. Kyseessä on palvelu- ja ylläpitosopimus, ei erillinen laitteistotuote.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) HC2510 is a five-year, non-comprehensive maintenance and support contract for the Zebra HC25 mobile computer. It includes depot repair with a five-business-day repair turnaround from receipt at the authorised service depot, Zebra technical support, software and firmware updates, applicable Android security updates through Zebra LifeGuard for Android, and service-status visibility through VisibilityIQ OneCare where supported.
The service does not include accidental-damage, cosmetic-damage, misuse-related or comprehensive coverage. The contract is generally intended to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
