Zebra OneCare Special Value (SV) for HC2510/HC25 – 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) on Zebra HC2510/HC25-mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja korjaussopimus. Se laajentaa suojaa vakiolaitetakuun ulkopuolelle ja tarjoaa teknistä tukea, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä, huoltokeskuksessa tehtäviä korjauksia sekä korjausten seurantaa.
Palveluun kuuluu ennalta määritelty hinnoittelu soveltuville korjaustapahtumille. Toiminnalliset viat, jotka johtuvat valmistusvirheistä tai huollon piiriin kuuluvien sisäisten komponenttien rikkoutumisesta, kuuluvat palvelun piiriin ehtojen mukaisesti. Valittuihin fyysisiin vaurioihin, kuten rikkoutuneisiin näyttöihin tai koteloihin, voidaan soveltaa kiinteähintaisia korjauksia. Näihin korjauksiin sovelletaan 10 prosentin vauriokattoa sopimuksen piirissä oleville laitteille.
Kyseessä ei ole kattava vakuutustyyppinen suoja kaikille vahingoille, normaalille kulumiselle, katoamiselle, varkaudelle tai kaikille kosmeettisille vaurioille. Korjaukset suoritetaan yleensä Zebran valtuuttamassa huoltokeskuksessa, eikä palveluun sisälly paikan päällä tehtävää huoltoa, varaosapoolin hallintaa tai yleisesti saman päivän vaihtolaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AV-HC2510-3000 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei kattava |
| Minimitilaus | 10 yksikköä |
| Huoltopaikka | Zebran valtuuttama huoltokeskus |
| Normaali korjausaika | Noin 5 arkipäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiantuntijatuki normaalina työaikana |
| Omatoiminen tuki | Verkossa käytettävissä olevat palvelu- ja huoltotyökalut 24/7 |
| Korjausten hallinta | Verkossa tehtävät korjaustilaukset ja RMA-hallinta |
| Palvelun seuranta | Dashboard-näkymä korjausten, tukipyyntöjen ja palvelutietojen seurantaan |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Android-tietoturva | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetun palvelukauden aikana |
| Tekniset muutokset | Soveltuvat tekniset päivitykset voidaan tehdä huoltokeskuksessa suoritettavan korjauksen yhteydessä |
| Toiminnalliset viat | Valmistusvirheistä tai huollon piiriin kuuluvien sisäisten komponenttien vioista johtuvat tukikelpoiset viat |
| Korjaushinnoittelu | Kiinteähintainen korjausrakenne soveltuville huoltotapahtumille |
| Fyysiset vauriot | Kiinteähintaiset korjaukset voivat koskea rikkoutuneita näyttöjä ja koteloita |
| Vauriokatto | 10 % sopimuksen piirissä oleville yksiköille rikkoutuneen näytön ja kotelon korjauksissa |
| Paikan päällä tehtävä huolto | Ei sisälly |
| Varaosapoolin hallinta | Ei sisälly |
| Hankintaehto | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-HC2510-3000 on tarkoitettu Zebra HC2510/HC25 -mobiilitietokoneille. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskaupan myynti- ja varastotoimintoihin, vastaanottoon, keräilyyn, täydennykseen, jakeluun, logistiikkaan, omaisuuden seurantaan ja kenttähuoltoon.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Julkisissa tuotetiedoissa vastaava HC25/HC2510-palvelu voidaan esittää myös läheisellä viitteellä, joka päättyy numeroihin ”3010” eikä ”3000”. Viite Z1AV-HC2510-3000 tulee siksi varmistaa tarjouksesta, alueesta ja Zebran palvelusopimuksesta ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) Z1AV-HC2510-3000 is a three-year service, maintenance and repair agreement for Zebra HC2510/HC25 mobile computers. It includes depot repair, live-agent technical support during normal business hours, 24/7 online service tools, repair order and RMA management, dashboard visibility, applicable software and firmware updates, and Zebra LifeGuard security updates during the supported service period.
The service provides non-comprehensive coverage with approximately five-business-day standard repair turnaround from receipt at the authorized service center. Ground return shipping is included. Eligible physical damage repairs for cracked screens and broken housings may be available at a flat rate and are subject to a 10% cap for contracted units. On-site service, spare-pool management and general same-day replacement are not included. The reference should be validated against the quotation, region and Zebra service contract before purchase.
