Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu huolto- ja tukipalvelusopimus. Depot-pohjainen palvelu tarjoaa neljän vuoden kattavuuden, kattavan suojan sekä priorisoidun viiden arkipäivän korjauskierron Zebra-huoltokeskuksessa vastaanottamisesta mitattuna.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ennakoimaan HC20XX-laitteiden elinkaaren aikaisia huoltokustannuksia. Sopimukseen sisältyvät toiminnallisten vikojen ja katettujen komponenttivikojen korjaus, normaalin kulumisen kattavuus palveluehtojen mukaisesti sekä vakiomuotoinen pidennetyn akun huolto. Lisäksi käyttäjät saavat teknistä tukea, pääsyn Zebra Support Portaliin sekä soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palvelu ei sisällä fyysistä vaihtolaitetta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai automaattista ennakkovaihtoa, ellei näistä ole erikseen sovittu. Laitteen käyttöönottoa, asetusten latausta ja sovellusten asennusta ei ole ilmoitettu kuuluvaksi tähän palveluviitteeseen. Palvelun tarkka kattavuus, toimitustavat, huoltokeskukset ja vasteajat voivat vaihdella alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC20XX-4200 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Huoltomenetelmä | Palautus huoltokeskukseen / depot-huolto |
| Korjausaika | Priorisoitu viiden arkipäivän korjauskierto, yleensä laitteen vastaanottamisesta Zebra-huoltokeskuksessa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Akun huolto | Vakiomuotoinen huolto pidennetylle HC20XX-akulle |
| Tekninen tuki | 8 x 5 -tuki asiakaspalvelijan välityksellä |
| Verkkotuki | 24 x 7 -pääsy Zebra Support Portaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Palautuslähetys | Maksuton palautus maantiekuljetuksena OneCare SV -palvelun vakiotarjonnan mukaisesti |
| Huoltoraportointi | Pilvipohjaiset korjaustiedot ja palveluraportointi voivat olla saatavilla tuetuissa kokoonpanoissa VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta |
| Huoltohenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltohenkilöt |
| Varaosat | Hyväksytyt Zebra-varaosat |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC20XX-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 Year on tarkoitettu soveltuville Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien hyväksytyt HC20XX-kokoonpanot pidennetyllä akulla. Palvelu soveltuu esimerkiksi potilastyön tiedonkeruuseen, vuodeosastojen mobiilikäyttöön sekä sairaaloiden varasto-, omaisuus- ja laitehallintaan.
Palvelu toimitetaan tyypillisesti yhtenä palveluoikeutena yhdelle HC20XX-laitteelle. Kattavuus, toimitustavat, huoltokeskusten sijainti ja vasteajat määräytyvät ostomaan ja Zebran alueellisten OneCare-ehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 Year is a depot-based maintenance and support contract for eligible Zebra HC20XX healthcare mobile computers. It provides four years of comprehensive coverage, priority five-day depot repair turnaround, standard battery maintenance for devices with an extended battery, 8×5 live-agent technical support and 24×7 access to the Zebra Support Portal.
The service also includes access to applicable software, firmware and Zebra LifeGuard for Android security updates, as well as standard return ground shipping under the OneCare SV offering. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware. It does not include on-site repair or automatic advance replacement unless separately specified. Coverage and logistics are subject to Zebra’s regional OneCare terms and conditions.
