Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX – 4 vuoden kattava palvelu standardiakun ylläpidolla
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX on neljän vuoden huolto- ja ylläpitosopimus Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, valmistajan vikojen ja normaalin kulumisen kattavuuden sekä kattavan palvelun piiriin kuuluvien vahinkojen suojan.
Laitteet huolletaan Zebra-huoltokeskuksessa palautuspalveluna. Tavoiteltu korjausaika on viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa. Korjauksen jälkeen laite palautetaan normaalilla maantiekuljetuksella palvelualueen saatavuuden mukaisesti. Lisäksi sopimus sisältää Zebra-asiantuntijoiden teknisen tuen, verkkopohjaiset itsepalvelutyökalut sekä ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tuettujen laitteiden Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset.
Palveluun kuuluu standardiakun ylläpito. Akun kunto arvioidaan Zebran akkuanalytiikalla, ja sopimus sisältää yleensä yhden vaihtoakun sopimuskauden aikana, mikäli akku ei läpäise sovellettavaa kuntotestiä. Ylläpito koskee standardiakkua, ei laajennetun kapasiteetin akkua, eikä kyseessä ole rajoittamaton akkujen vaihtopalvelu.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Sopimus on sidottu rekisteröityyn Zebra-laitteeseen, eikä se ole itsenäinen laitteistotuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC20XX-4100 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus / laajennettu takuu |
| Palveluaika | 4 vuotta |
| Kattavuus | Kattava laitesuoja, valmistusviat, normaali kuluminen ja kattavan palvelun piiriin kuuluvat vahingot |
| Huoltopalvelu | Palautus Zebra-huoltokeskukseen |
| Korjausaika | Tavoite 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Tekninen tuki | Live-agenttituki 8 × 5 paikallisen työajan aikana |
| Verkkotuki | Zebran Support Portal -itsepalvelu 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tuettujen laitteiden Android-tietoturvapäivitykset |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito; yleensä yksi vaihtoakku sopimuskauden aikana sovellettavan kuntotestin perusteella |
| Palautuskuljetus | Normaali palautus maantiekuljetuksena palvelualueen saatavuuden mukaisesti |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20 -mobiilitietokoneille ja soveltuville HC20XX-kokoonpanoille, mukaan lukien Zebran palvelukelpoisuussääntöjen piiriin kuuluvat terveydenhuollon versiot.
HC20XX viittaa tuettuun laiteperheeseen. Palvelu on kuitenkin sovitettava tarkkaan HC20-laitteiston kokoonpanoon ja käyttöalueeseen. Kattavuus, kuljetusvaihtoehdot ja huollon saatavuus voivat vaihdella maittain. Palvelu koskee standardiakkua, eikä sen ilmoiteta kattavan laajennetun kapasiteetin akkuja.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX is a four-year service and maintenance plan for eligible Zebra HC20-series healthcare mobile computers. It provides comprehensive coverage for manufacturing defects, normal wear and tear, and accidental damage covered by the comprehensive plan.
The service includes return-to-base repair at a Zebra service depot, a target five-business-day repair turnaround from receipt at the depot, standard return ground shipping where available, 8×5 live-agent technical support, 24×7 online self-service access, software and firmware updates, and applicable Android security updates through Zebra LifeGuard.
Standard battery maintenance is included. Battery health is assessed using Zebra diagnostics, and the plan generally provides one replacement standard battery during the contract term when the battery fails the applicable health test. Extended batteries and unlimited battery replacement are not indicated as covered. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and matched to the exact device configuration and region.
