Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 vuoden huoltosopimus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on Zebra HC20XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu varikkopohjainen huoltosopimus. Palvelu jatkaa laitteen tukea normaalin takuun jälkeen ja sisältää priorisoidun palautushuollon, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset sekä Androidin LifeGuard-tietoturvapäivitykset soveltuville laitteille.
Tämä on neljän vuoden ei-kattava palveluversio, johon sisältyy ennakkoon maksettu nopeutettu lähetysetiketti laitteen toimittamiseksi Zebran huoltokeskukseen. Korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut laitteen. Kuljetusaika voi olla tätä pidempi.
Palvelu on suunniteltu kustannustehokkaaksi vaihtoehdoksi tilanteisiin, joissa laite voidaan lähettää Zebran huoltovarikolle eikä paikan päällä tehtävää huoltoa tai vahinkoturvaa tarvita. Sopimus ei sisällä vaihtolaitetta, kattavaa suojaa tai vahinkoturvaa.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Huoltomalli | Palautushuolto / varikkohuolto |
| Korjausaika | 5 arkipäivää Zebran huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Lähetys huoltoon | Ennakkoon maksettu nopeutettu lähetysetiketti |
| Palautuskuljetus | Sisältyy soveltuvien Zebra OneCare Special Value -ehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Tekninen tuki | Live-agentin puhelintuki normaalina työaikana, tyypillisesti maanantaista perjantaihin 8×5 paikallista aikaa |
| Ohjelmistotuki | Pääsy soveltuviin Zebra-käyttöjärjestelmäpäivityksiin ja korjaustiedostoihin |
| Android-tietoturvatuki | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset ja -korjaustiedostot soveltuville HC20XX-laitteille |
| Huollon toteutus | Zebran valtuuttama varikkohuolto hyväksytyillä menetelmillä ja osilla |
| Hankinta | Hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Maantieteellinen saatavuus | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, mukaan lukien soveltuvat HC20-sarjan kokoonpanot. Se soveltuu esimerkiksi sairaaloiden ja klinikoiden potilastunnistukseen, vuodeosastodokumentointiin, lääkkeiden jakeluun, kliiniseen tiedonkeruuseen, hoitohenkilökunnan liikkuvaan työskentelyyn sekä terveydenhuollon varasto-, omaisuus- ja laitehallintaan.
Palvelusopimus liittyy katettavaan HC20XX-laitteistoon ja edellyttää oikeaa laitetta sekä alueellista palveluoikeutta. Palvelu on saatavilla ainoastaan Pohjois-Amerikan ja EU/EFTA-alueilla. Kelpoisuus, ohjelmisto-oikeudet, huollon kattavuus ja alueelliset ehdot määräytyvät kyseisen HC20XX-kokoonpanon Zebra OneCare -sopimusehtojen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a 4-year, non-comprehensive depot-based service plan for eligible Zebra HC20XX healthcare mobile computers. It extends support beyond the standard warranty and includes priority return-to-base repair, live-agent telephone support during normal business hours, eligible Zebra operating-system updates and LifeGuard for Android security updates where applicable.
The service includes a pre-paid expedited collection label for sending the device to a Zebra repair center. The repair turnaround is 5 business days after Zebra receives the device, while transportation time may be additional. Accidental-damage and comprehensive coverage are not included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware and is available in North America and EU/EFTA regions only.
