Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu neljän vuoden laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus. Palvelu kattaa toiminnallisista vioista aiheutuvat korjaukset depot- eli palautuspalveluna, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä huollonhallinnan työkalut.
Korjaukset käsitellään Zebran huoltokeskuksessa, ja ilmoitettu huollon läpimenoaika on viisi työpäivää laitteen saapumisesta huoltokeskukseen. Palvelu ei sisällä kattavaa suojaa, vahinkoturvaa, ennakkovaihtolaitetta tai lainalaitetta. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC20-laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC20XX-4000 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja ylläpitosopimus |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Määrä | 1 palvelulisenssi / sopimus |
| Kattavuus | Ei kattava; toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjaustapa | Palautus-, depot- tai huoltokeskuskorjaus |
| Huollon läpimenoaika | 5 työpäivää laitteen saapumisesta Zebran huoltokeskukseen |
| Korjauksen sisältö | Osat ja työ katettuihin toiminnallisiin vikoihin sekä valmistajaan liittyviin laitteistovikoihin |
| Huollon yhteydessä | Soveltuvien teknisten muutosten automaattinen käyttöönotto |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, Zebra-ohjelmistojulkaisut ja tukidokumentaatio |
| Tekninen tuki | Puhelintuki normaaleina työaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin alueellisten tukijärjestelyjen mukaisesti |
| Verkkotuki | Online-tuki, tietopankki ja Zebra Support Centerin itsepalvelutuki |
| Vianmääritys | Laitediagnostiikka vikojen tunnistamisen ja teknisen esiselvityksen tueksi |
| Huollonhallinta | Korjaustilausten ja palvelun tilan seuranta Zebra Support Dashboardin kautta |
| Ennakkovaihto | Ei sisälly; kyseessä on korjauspalvelu |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
| Hankintavaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Pakkausmäärä | 1 palveluyksikkö |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 vuotta on tarkoitettu Zebra HC20XX- ja Zebra HC20 -mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu organisaatioille, jotka tarvitsevat ennakoitavan depot-korjauspalvelun toiminnallisiin vikoihin, mutta eivät tarvitse vahinkojen kattavaa suojaa.
Palvelu ei kata esimerkiksi putoamisesta aiheutuneita vaurioita, rikkoutuneita näyttöjä tai kosketuspaneeleita, rikkoutuneita ulkokuoria, nestevaurioita, akkuvaurioita tai väärinkäytöstä ja ympäristöaltistuksesta aiheutuneita vaurioita.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 4 Year is a non-comprehensive service and maintenance agreement for Zebra HC20 healthcare mobile computers. It provides return-to-base depot repair for covered functional failures, parts and labour, normal wear and tear coverage, software and firmware updates, technical assistance, online support and service-status tracking.
The service has a four-year duration and a stated repair turnaround of five business days from receipt at the Zebra service centre. It must be purchased within 30 days of the associated hardware. Accidental damage, cracked displays, broken housings, liquid damage, battery damage and other misuse-related damage are not covered. This SKU is a repair service and does not include advance replacement or a loan device.
