Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu HC20XX-laitteille, 3 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) on kolmen vuoden huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC20 -mobiilitietokoneet. Palvelu tarjoaa ei-kattavan laitesuojan, priorisoidun huoltokorjauksen, teknisen tuen, ohjelmistotuen ja näkyvyyden korjausten etenemiseen.
Vikatilanteessa laite toimitetaan Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Priorisoitu korjausaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Palveluun sisältyy ennakkoon maksettu nopeutetun noudon tarra Pohjois-Amerikassa ja EU/EFTA-alueella. Standardiin Special Value -palveluun kuuluu palautus toimitettuna maateitse.
Tekninen tuki on saatavilla 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa paikallisen työajan mukaisesti. Lisäksi käytettävissä on ympäri vuorokauden toimiva pääsy Zebran verkkotuen työkaluihin ja tukipalveluun. Palvelu sisältää soveltuvien ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuen sekä soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset.
Palveluun ei sisälly kattavaa suojaa, tapaturmaisten vaurioiden korvausta, paikan päällä tehtävää huoltoa tai erikseen määriteltyä ensisijaista akkuhuoltoa. Pudotusten, nesteiden, onnettomuuksien tai vastaavien tapahtumien aiheuttamat fyysiset vauriot voidaan rajata palvelun ulkopuolelle sovellettavien Zebra OneCare SV -ehtojen mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-HC20XX-3010 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava laitesuoja |
| Korjaustapa | Palautus huoltokeskukseen / depot-korjaus |
| Korjausaika | Priorisoitu viiden arkipäivän korjausaika laitteen vastaanottamisesta Zebran huoltokeskuksessa |
| Noutopalvelu | Ennakkoon maksettu nopeutetun noudon tarra |
| Noutotarran toimitusalue | Pohjois-Amerikka ja EU/EFTA |
| Palautustoimitus | Maateitse toimitettava palautus sisältyy standardiin Special Value -palveluun |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki live-asiantuntijalta paikallisen työajan aikana |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy Zebran verkkotuen työkaluihin ja tukipalveluun |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Android-tuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset |
| Korjausten hallinta | Verkossa käytettävät korjaustilaus- ja RMA-työkalut tuotteen ja maan kelpoisuuden mukaan |
| Korjausten näkyvyys | Dashboard-/VisibilityIQ OneCare -korjausnäkyvyys |
| Huoltoverkosto | Zebran valtuutetut huolto- ja tukipalvelut |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelu viitteellä Z1AV-HC20XX-3010 on tarkoitettu yhteensopiville Zebra HC20XX -sarjan mobiilitietokoneille, mukaan lukien Zebra HC20 -mobiilitietokoneet. Saatavuus, noutomenettelyt ja verkkopohjaisten korjaustyökalujen käyttöoikeus voivat vaihdella maan ja tuotteen kelpoisuuden mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for HC20XX is a three-year service contract for eligible Zebra HC20XX mobile computers, including the Zebra HC20 mobile computer family. It provides non-comprehensive hardware coverage, priority depot repair with a five-business-day turnaround from receipt at the Zebra service depot, 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to online support tools and applicable software, firmware and Zebra LifeGuard for Android security updates.
The service includes a pre-paid expedited collection label in North America and the EU/EFTA, while standard Special Value service includes ground return shipping. Accidental damage, comprehensive coverage and on-site repair are not included. The service must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
