Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX – 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value on Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kahden vuoden huolto- ja tukipalvelu. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ensisijaisen depot-korjauksen, teknisen tuen, ohjelmistokäyttöoikeudet, huoltoraportoinnin sekä vakioparistolle tarkoitetun Premier Battery Maintenance -palvelun.
Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Kyseessä on palvelusopimus, ei HC20-laitteeseen, akkuun, telineeseen tai varaosaan rinnastuva fyysinen tuote. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuutetun huoltokeskusprosessin kautta, ei paikan päällä. Kattavuuden poikkeukset ja mahdolliset vahinkotilanteisiin liittyvät ehdot määräytyvät sovellettavien Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX |
| Valmistaja | Zebra |
| Viite | Z1AV-HC20XX-2300 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Korjausmalli | Return-to-base / depot-korjaus |
| Korjausaika | Ensisijainen viiden työpäivän käsittelyaika yleensä Zebra Service Centerin vastaanotosta laskettuna |
| Palautustoimitus | Vakiomuotoinen maakuljetus sisältyy |
| Tekninen tuki | Asiakaspalvelijan tarjoama tuki normaaleina aukioloaikoina, tyypillisesti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 paikallista aikaa |
| Verkkotuki | Ympärivuorokautinen pääsy Zebran itsepalveluportaaliin |
| Ohjelmistot | Soveltuvat Zebra-ohjelmistojulkaisut, laiteohjelmistopäivitykset, korjaustiedostot ja tukidokumentaatio |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset laitteen kelpoisuuden ajan |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen huolto- ja korjausseuranta Zebra-palveludashboardin kautta |
| Akkujen huolto | Premier Battery Maintenance HC20-vakioparistolle |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Palvelun aktivointi | Ostettava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta |
| Rekisteröinti | Laite ja palveluoikeus voidaan joutua rekisteröimään tai vahvistamaan laitteiston sarjanumerolla |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on tarkoitettu Zebra HC20 -sarjan mobiilitietokonekokoonpanoille. Palvelu on sidottu katettuun HC20-laitteistoon, eikä se ole erillinen vaihtolaite tai fyysinen lisävaruste.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a two-year maintenance and support contract for eligible Zebra HC20-series mobile computers. It includes comprehensive coverage, priority depot repair with a five-business-day turnaround generally measured from receipt at the Zebra Service Center, standard ground return shipping, technical support, 24/7 online self-service access, applicable software and firmware updates, LifeGuard for Android security updates while eligible, service reporting, and Premier Battery Maintenance for the standard HC20 battery.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Repairs are handled through Zebra’s authorized service-center process and the service is tied to the covered device. Five-day return-to-base refers to the repair turnaround after Zebra receives the device and does not necessarily represent the complete collection, transportation, repair, and return process.
