Zebra OneCare Special Value (SV) -palvelusopimus HC20xx-laitteille, 2 vuotta
Zebra OneCare Special Value (SV) on kaksivuotinen huolto- ja tukipalvelu Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus, tekninen tuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä palvelun tilan seuranta.
Sopimus kattaa oikeutetut toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Kattava suoja voi sisältää myös tapaturmavahinkoja Zebran palveluehtojen ja poissulkemisten mukaisesti. Lisäksi palveluun kuuluu HC20-laitteen laajennetun akun standardihuolto, vakiomuotoinen logistiikka ja palautuskuljetus maateitse.
Depot-korjauksen tavoiteaika on viisi arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu valtuutetussa huoltokeskuksessa. Teknistä tukea on saatavilla paikallisina työaikoina 8 tuntia päivässä viitenä päivänä viikossa, ja Zebra-verkkopalvelut ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Palveluun sisältyvä commissioning-palvelu voi sisältää hyväksyttyjen asetusten, käyttöjärjestelmäversioiden, sovellusten ja laitekokoonpanojen lataamisen ennen käyttöönottoa.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattavuus sidotaan yleensä suojattuun laitteeseen tai sen sarjanumeroon, ja saatavuus sekä tarkka palvelusisältö voivat vaihdella maakohtaisesti. Kyseessä on huolto- ja tukisopimus, joka ei korvaa HC20-laitetta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Special Value (SV) |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palvelun kesto | 2 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Korjauspalvelu | Valtuutetun Zebra-huoltokeskuksen depot-korjaus |
| Korjausaikatavoite | 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Logistiikka | Standard logistics ja vakiomuotoinen palautuskuljetus maateitse |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa paikallisen työajan mukaan |
| Verkkopalvelut | 24/7-käyttöoikeus Zebra-verkon itsepalvelu- ja tukiresursseihin |
| Palvelun seuranta | Dashboard-palvelu korjaustapausten, palvelutoimien ja sopimustietojen seurantaan |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Akun huolto | HC20-laitteen laajennetun akun standardihuolto |
| Commissioning | Laitteen käyttöönotto ja esiasennuksen konfigurointiapu |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Tuotenumero | Z1AV-HC20XX-2203 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille sekä HC20xx-tuotekokoonpanoille, jotka kuuluvat Zebran palveluoikeuden piiriin. Se soveltuu esimerkiksi hoitotyön dokumentointiin, lääkkeiden annosteluun ja viivakoodivarmennukseen, potilaan tunnistamiseen, kliiniseen viestintään, näytteenkeräykseen sekä sairaalan omaisuuden ja laitteiden seurantaan.
Palvelu ei ole tarkoitettu yleisesti Zebra-tulostimille, skannereille, POS-päätteille tai HC50-malleille. Kattavuus edellyttää palveluoikeuden vahvistamista ja sarjanumeron rekisteröintiä. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, väärinkäyttö sekä akkuun, nesteeseen tai kosmeettisiin vaurioihin liittyvät tilanteet voivat olla poissuljettuja tai erillisten ehtojen alaisia.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) is a two-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra HC20xx healthcare mobile computers. It includes depot repair, five-business-day repair turnaround after receipt at the authorized repair facility, standard logistics, 8×5 local-time technical support, 24/7 online self-service access, service dashboard visibility, applicable software and security updates, device commissioning, and standard maintenance for the HC20 extended battery.
The service must be purchased within 30 days of the associated hardware. Coverage is tied to the covered device or serial number and is subject to Zebra’s regional terms, exclusions, and entitlement validation. Hardware replacement, advance exchange, on-site support, and expedited logistics are not indicated as included.
