Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX on kaksivuotinen huolto- ja tukisopimus Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa depot-huollon, teknisen tuen sekä soveltuvien ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuen. Korjauspalvelu perustuu priorisoituun viiden päivän käsittelyaikaan Zebra-huoltokeskuksessa.
Palvelu on ei-kattava huoltosopimus, eikä se sisällä vahinkoturvaa. Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Huoltopalveluun sisältyy ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra Pohjois-Amerikassa ja EU-/EFTA-alueilla sekä maksuton palautus maateitse korjauksen jälkeen. Korjauksen kuljetusaika voi olla erillinen viiden päivän huoltokäsittelyajasta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Viite | Z1AV-HC20XX-2010 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Palveluaika | 2 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava |
| Korjausmenetelmä | Palautus Zebra-huoltokeskukseen ja depot-korjaus |
| Korjauskäsittely | Priorisoitu viiden päivän korjauskäsittely |
| Noutopalvelu | Ennakkoon maksettu nopeutettu noutotarra |
| Nopeutetun noudon alue | Pohjois-Amerikka ja EU-/EFTA-alueet |
| Palautuskuljetus | Maksuton palautus maateitse korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | 8 × 5 -reaaliaikainen tekninen tuki ja neuvonta |
| Omaehtoinen tuki | 24 × 7 -pääsy Zebran Support Portal -portaaliin |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -korjaus- ja palvelutiedot sekä dashboard, mikäli tuettu |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
| Vahinkoturva | Ei sisälly |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC20XX -mobiilitietokoneille, jotka kuuluvat HC20XX-palveluohjelman piiriin. Palvelu koskee siihen liittyvää HC20XX-laitteistoa, joka on hankittu palvelusopimuksen kanssa tai ennen sitä. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja alueen perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value Service for HC20XX is a two-year maintenance and support contract for eligible Zebra HC20XX mobile computers. The non-comprehensive service includes depot-based repair, priority five-day repair turnaround, 8×5 live-agent technical support, 24×7 access to Zebra’s Support Portal, applicable software and firmware updates, and Android LifeGuard security updates.
The service includes a prepaid expedited collection label in North America and EU/EFTA territories, as well as free return ground shipping after repair. Accidental damage coverage is not included. The contract must be purchased within 30 days of the associated hardware.
