Zebra OneCare Special Value (SV) – HC20XX, 5 vuoden palvelusopimus
Zebra Z1AV-HC2020-5000 on Zebra OneCare Special Value -palvelu- ja ylläpitosopimus Zebra HC20 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Viiden vuoden palvelu tarjoaa teknistä tukea, ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivityksiä sekä huoltopalvelun määritellyllä korjausajalla.
Palvelu perustuu depot- tai palautushuoltoon, jossa laite toimitetaan korjauskeskukseen huoltoa varten. Korjauskäsittelyn tavoiteaika on noin viisi arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa. Lisäksi sopimukseen sisältyy 8×5-tekninen tuki normaalina työaikana sekä ympärivuorokautinen pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin.
Kyseessä on ei-kattava palvelusopimus. Kattava vahinkosuoja ei sisälly sopimukseen oletusarvoisesti, eikä palvelu kata automaattisesti esimerkiksi tapaturmia, väärinkäyttöä, nestevaurioita, tahallista vahingoittamista tai valtuuttamattomia muutoksia. Akkujen, lisävarusteiden, telineiden ja oheislaitteiden palvelukattavuus voi edellyttää erillisiä sopimuksia. Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC20-laitteiston ostosta, ja vähimmäistilausmäärä on 10 yksikköä.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja ylläpitosopimus |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Special Value |
| Palveluviite | Z1AV-HC2020-5000 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Depot- tai palautushuolto |
| Korjauspalvelu | Priorisoitu korjauskäsittely |
| Korjausajan tavoite | Noin 5 arkipäivää laitteen vastaanottamisesta korjauskeskuksessa |
| Tekninen tuki | 8×5-tuki puhelimitse normaalina työaikana |
| Verkkotuki | 24×7-pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalvelu- ja tukiresursseihin |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset tuettuun HC20-kokoonpanoon |
| Android LifeGuard | Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, jos ne ovat saatavilla HC20-alustalle |
| Huollon toimitus | Palautuslähetys maateitse huollon jälkeen alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelu |
| Minimitilaus | 10 yksikköä |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa liittyvän HC20-laitteiston ostosta |
| Fyysinen sisältö | Ei fyysistä tuotetta; sähköinen palveluoikeus tai sopimus |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AV-HC2020-5000 on tarkoitettu seuraaville tuotteille:
- Zebra HC20 Healthcare Mobile Computer
- Zebra HC20XX -tuoteperhe
Palvelu on tarkoitettu HC20-mobiilitietokoneille, jotka on hankittu palvelusopimuksen kanssa tai vähän ennen sitä. Sopimus ei ole tarkoitettu HC50- tai HC55-laitteille, jotka käyttävät muita Zebra OneCare -palvelusuunnitelmia.
English Summary
Zebra Z1AV-HC2020-5000 is a five-year Zebra OneCare Special Value service contract for Zebra HC20-series healthcare mobile computers. It provides depot or return-to-base repair, priority repair processing with an approximate five-business-day repair target after receipt at the repair facility, 8×5 live-agent technical support and 24×7 access to online support resources.
The contract includes applicable software, firmware and security updates, including Android LifeGuard support where available for the HC20 platform. This is a non-comprehensive service plan; accidental damage protection is not included by default. The contract must be purchased within 30 days of the associated HC20 hardware purchase, and the minimum order quantity is 10 units.
