Zebra OneCare Special Value (SV) for Desktop Printers – 3 Years
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Special Value (SV) for Desktop Printers – 3 Years on kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu huoltosopimus Zebra Technologiesin yhteensopiville pöytätason viivakoodi- ja tarratulostimille. Viitenumerolla Z1AV-DESK-3 tilattava palvelu tarjoaa kustannustehokkaan tavan hallita tulostinlaitteiston korjauksia ja huoltoa.
Palveluun sisältyvät korjaukset varaosineen ja työkuluineen, toimintahäiriöiden sekä normaalin kulumisen kattavuus, tekninen puhelintuki ja pääsy Zebran verkkopohjaisiin itsepalveluresursseihin. Korjaukset suoritetaan valtuutetussa huoltokeskuksessa, ja tavoiteltu korjausaika on viisi päivää tulostimen vastaanottamisesta huoltokeskukseen. Palautus maateitse sisältyy palvelun vakiokuvaukseen.
Zebra OneCare SV on ei-kattava palvelusopimus. Se ei sisällä tulostinta, tulostusmateriaaleja, tarroja, värinauhoja tai lisävarusteita, eikä sitä ole tarkoitettu yleiseksi vahinkoturvaksi. Korjausaika ei normaalisti sisällä kuljetusaikaa huoltokeskukseen tai takaisin asiakkaalle eikä puuttuvista tiedoista tai asiakkaan vastausviiveistä johtuvia viivästyksiä. Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Special Value (SV) |
| Viite | Z1AV-DESK-3 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava palvelusopimus |
| Huoltopaikka | Asiakkaan toimitus valtuutettuun huoltokeskukseen |
| Korjausaika | 5 päivää tulostimen vastaanottamisesta valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Korjaustyö | Varaosat ja työ |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt sekä normaali kuluminen |
| Palautuslogistiikka | Maateitse tapahtuva palautuslähetys sisältyy vakiopalvelukuvaukseen |
| Puhelintuki | Live-asiakaspalvelu normaalina työaikana, yleensä 8×5 maanantaista perjantaihin paikallisen työajan mukaan |
| Verkkotuki | Pääsy Zebran verkkotietokantaan ja itsepalvelutukiresursseihin, yleensä 24 tuntia vuorokaudessa 7 päivänä viikossa |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta |
| Määrä | Yksi palveluoikeus yhdelle tukikelpoiselle tulostimelle |
| Palvelukategoria | Tekninen tuki, korjaus ja laajennettu huoltosopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tuetuille Zebra-pöytätason tulostimille, mukaan lukien seuraavat tuoteperheet ja mallit:
- GC-sarja
- GK-sarja, mukaan lukien GK420-mallit
- GT-sarja, mukaan lukien GT800-mallit
- LP- ja TLP-pöytätason tulostinperheet
- ZD120
- ZD200-sarja, mukaan lukien ZD220- ja ZD230-mallit
- ZD400-sarja, mukaan lukien ZD410- ja ZD420-mallit
- ZD888-sarja
- ZP888-sarja
- Tietyt LP2824-, LP2844- ja TLP2824-mallit
Tarkka tukikelpoisuus voi vaihdella maan, tulostinmallin, sarjanumeron ja sopimusehtojen mukaan. Tulostin on tarkistettava Zebran palveluoikeusjärjestelmästä ennen korjauspalvelun tarjoamista.
English Summary
Zebra OneCare Special Value (SV) for Desktop Printers – 3 Years, reference Z1AV-DESK-3, is a three-year service contract for eligible Zebra desktop barcode and label printers. It provides non-comprehensive depot repair coverage, including parts and labor, functional failure and normal wear and tear. The target repair turnaround is five days after the printer is received at the authorized repair facility, with standard ground return shipping included.
The service also provides live-agent telephone support during normal business hours and access to Zebra’s online knowledge base and self-service resources. One service entitlement covers one eligible printer, and the plan must generally be purchased within 30 days of the associated printer purchase. Exact eligibility and service terms may vary by region, printer model, serial number and the final Zebra service contract.
