Zebra OneCare Select Z1ASF-ZQ5X1-5CM – 5 vuoden palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Z1ASF-ZQ5X1-5CM on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen, laitteen edistyneen vaihtopalvelun sekä akun ylläpidon. Sen tavoitteena on vähentää odottamattomia korjauskustannuksia ja tulostinten käyttökatkoja kaupallisissa laitekannoissa.
Palveluun voi sisältyä asiakkaan määrittämillä käyttöjärjestelmillä, sovelluksilla, ohjelmistoilla, asetuksilla ja LifeGuard- tai muilla soveltuvilla laiteohjelmistoversioilla esiladattu vaihtolaite. Vaihtopalvelun toteutustapa ja vasteaika määräytyvät palvelualueen ja paikallisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta, ja se tulee rekisteröidä kyseisen tulostimen sarjanumerolle. Palvelun saatavuus, vaihtologistiikka, vähimmäistilausmäärä ja vasteajat voivat vaihdella maittain. Tuote on palvelusopimus, ei tulostin tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage katetuille laitteistovioille ja soveltuville vaurioille |
| Vaihtopalvelu | Edistynyt vaihtopalvelu, jossa toimitetaan uudenveroinen korvaava tulostin |
| Vaihtopalvelun toimitusaika | Next-business-day-vaihto Zebra Select -palvelun mukaisesti, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Vaihtopalvelun toteutus | Doorstep exchange- tai advance exchange -palvelu tuetuilla alueilla |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki ja ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Vaihtolaitteen esiasetukset | Käyttöjärjestelmä, sovellukset, ohjelmistot, kokoonpanoasetukset sekä LifeGuard- tai soveltuvat laiteohjelmistoversiot |
| Varaosapoolin hallinta | Voi sisältää vaihtolaitteiden ylläpidon nopeaa lähetystä varten |
| Palvelun tilatiedot | VisibilityIQ OneCare -palvelun kautta, kun tuki on saatavilla laitteelle ja palvelualueelle |
| Huolto | Zebran valtuuttamat huoltohenkilöt ja osat |
| Akun ylläpito | Akun testaus ja vaihto, kun akku ei saavuta sovellettavaa vähimmäissuorituskykyä |
| Akun vaihtokriteeri | OneCare-akun ylläpito-ohjelman mukaan akku vaihdetaan, jos se ei saavuta testissä vähintään 80 %:n varaustasoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1ASF-ZQ5X1-5CM on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
Palvelu voi paikallisen palvelusopimuksen mukaan koskea myös laitteiden vakioversioita ja RFID-versioita. Palvelu rekisteröidään yleensä yksittäisen tulostimen sarjanumerolle. Se soveltuu erityisesti kaupallisiin laitekantoihin, kuten kenttähuoltoon, toimitus- ja noutotodisteiden tulostamiseen, kuljetukseen ja logistiikkaan, varastoihin, vähittäiskauppaan, viranomaiskäyttöön sekä RFID-tunnisteiden tulostamiseen ja koodaukseen.
Palvelu ei muuta ZQ511- tai ZQ521-tulostinten laiteominaisuuksia eikä lisää tulostustoimintoja. Tarkat kattavuuden rajat, akun vaihtomäärä, vaihtopaikka, palvelun toteutustapa ja vasteaika tulee varmistaa paikallisista Zebra-palveluehdoista ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1ASF-ZQ5X1-5CM is a five-year service contract for Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers. It provides comprehensive coverage, priority technical support, advanced replacement with a like-new printer, standard device commissioning and battery maintenance.
Depending on the country and service region, the plan may include doorstep exchange, advance exchange, next-business-day replacement, spare-pool management and access to VisibilityIQ OneCare service information. Replacement devices may be preloaded with the customer’s specified operating system, applications, software, configuration settings and applicable firmware.
The service is normally purchased within 30 days of the printer purchase and registered against the individual printer serial number. Coverage, exchange logistics, battery entitlement and response times vary by region. This is a service contract, not a printer or accessory.
