Zebra OneCare Select Service – 5 vuoden kattava suoja ja akkujen ylläpito ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjoille
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin palvelusopimus Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille. Viiden vuoden palvelu sisältää kattavan suojan, edistyneen vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmistotuen, laitteen käyttöönoton sekä akkujen ylläpidon soveltuvissa maissa ja kokoonpanoissa.
Palvelu on suunniteltu vähentämään tulostinvikoihin liittyviä käyttökatkoja mobiilissa kassatoiminnassa, vähittäiskaupassa, kenttähuollossa, logistiikassa ja muissa kuittien tai asiakirjojen liikkuvaa tulostamista vaativissa työtehtävissä. Vikatilanteessa asiakkaalle voidaan toimittaa uudenveroinen vaihtolaite, joka voidaan alueellisen palvelutason ja sopimusehtojen mukaisesti varustaa hyväksytyillä käyttöjärjestelmillä, sovelluksilla, asetuksilla ja määrityksillä.
Palveluun kuuluu kattava suoja normaalille kulumiselle sekä tapaturmaisille vaurioille Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Tulostustarvikkeet, kuten tarrat ja kuittipaperi, eivät kuulu palveluun. Väärinkäytöstä, luvattomista muutoksista, tukemattomista lisävarusteista tai poissuljetuista ympäristöolosuhteista aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
Annetuissa tuotetiedoissa palvelun viitteeksi ilmoitetaan Z1ASF-ZQ3X-5CM. F-pääte voi viitata alueelliseen tai maakohtaiseen versioon, joten palvelun saatavuus, vaihtopalvelun toimitusajat ja akkujen ylläpidon kattavuus tulee varmistaa ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Tuki, korjaus, vaihtopalvelu ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Priority-tuki ja tekninen puhelintuki live-asiantuntijoilta 24/7 |
| Varaosan tai vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys tai seuraavan työpäivän toimitus, jos alueellinen palvelutaso sen mahdollistaa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat korjaustiedostot |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Soveltuville laitteille |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Määritysten käsittely | Tuettujen käyttöjärjestelmien, ohjelmistojen, sovellusten, asetusten ja kokoonpanojen esilataus vaihtolaitteelle |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palveluun |
| Huoltopaikka | Jälleenmyyjän tai Zebran huoltokeskus ja alueellinen vaihtolaitteiden pooli |
| Akkujen ylläpito | Sisältyy soveltuvissa maissa ja tukikelpoisissa kokoonpanoissa |
| Kattavuus normaalille kulumiselle | Sisältyy palveluehtojen mukaisesti |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät Comprehensive Coverage -ehtojen mukaisesti |
| Ostopäivän määräaika | Palvelu tulee normaalisti hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Alueellisuus | Saatavuus ja tarkat toimitusajat vaihtelevat maan ja Zebra-palvelualueen mukaan |
| Palvelun viite | Z1ASF-ZQ3X-5CM |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
- ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan muut Zebra-palvelumatriisin mukaiset kokoonpanot
Palvelun piiriin tulevan tulostimen tulee vastata tukikelpoista ZQ300-sarjan mallia, ja Zebra Technologiesin tai sen valtuutetun huoltokumppanin tulee rekisteröidä tai vahvistaa laitteen kelpoisuus. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Kelpoisuus voi riippua tulostimen sarjanumerosta, ostomaasta ja alueellisista palveluehdoista.
English Summary
Zebra OneCare Select Service is a five-year service contract for Zebra ZQ300 and ZQ300 Plus Series mobile printers. It includes comprehensive coverage, advanced exchange or replacement, like-new replacement devices, 24/7 live-agent telephone support, software support, standard device commissioning and battery maintenance where available.
Replacement devices may be preloaded with approved operating systems, software, applications, settings and configurations. Coverage includes normal wear and tear and accidental damage subject to Zebra’s service terms. Consumables are excluded. The service normally must be purchased within 30 days of the printer purchase, and availability, response times and battery-service coverage vary by country and Zebra service region. The supplied service reference is Z1ASF-ZQ3X-5CM; the F suffix may indicate a regional variant.
