Zebra OneCare Select Service for ZT610 – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra ZT610 -teollisuustulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Palvelu sisältää Advanced Exchange -vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen sekä Zebra-huoltokeskuksen kautta järjestettävän vaihto- ja korjauspalvelun.
Advanced Exchange -palvelussa Zebra toimittaa vikaantuneen laitteen tilalle vaihtolaitteen ilman, että alkuperäistä laitetta tarvitsee ensin korjata. Vaihtolaitteet ovat yleensä uudenveroisia. Vaihtolaitteen toimitukselle tavoitellaan seuraavaa arkipäivää, ja lähetys voidaan tehdä samana päivänä, mikäli palvelu on saatavilla. Toteutunut vaste- ja toimitusaika voi vaihdella maan, huoltokeskuksen, hyväksynnän ajoituksen ja saatavuuden mukaan.
Palveluun kuuluu lisäksi puhelimitse tarjottava vianmääritys ja tekninen neuvonta, laitteen ongelmanratkaisu, verkkopohjaiset tukiresurssit, tietopankin käyttö sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki. Standard Device Commissioning voi sisältää tuettujen ohjelmistojen, kokoonpanojen, sovellusten ja käyttöjärjestelmäasetusten lataamisen tai palauttamisen laitteen mukaisesti.
Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa tuettavan ZT610-tulostimen hankinnasta. Kyseessä on Non-Comprehensive Coverage -sopimus, joten se ei ole automaattisesti kattava vahinkosuoja. Sopimuksen poikkeukset ja rajoitukset, kuten tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen, kulutusosien, väärinkäytön tai normaalien käyttöolosuhteiden ulkopuolisten vaurioiden kattavuus, tulee tarkistaa sopimusehdoista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-ZT61-300 |
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Kattavuus | Non-Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tuen kanavat | Live-agent-puhelintuki ja verkkopohjaiset tukiresurssit |
| Huoltopaikka | Zebran valtuutettu huoltokeskus |
| Vaihtolaitteen kunto | Yleensä uudenveroinen |
| Vaihdon toimitustavoite | Samana päivän lähetys mahdollisuuksien mukaan; toimitustavoitteena seuraava arkipäivä |
| Palveluun kuuluvat toiminnot | Vianmääritys, tekninen ongelmanratkaisu, huolto- ja vaihtokäsittely, verkkotietopankki sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa ZT610-tulostimen hankinnasta |
| UNSPSC | 81111805 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for ZT610 – 3 vuotta on tarkoitettu Zebra ZT610 -teollisuustulostimelle ja koskee palvelusopimukseen rekisteröityä laitetta. Palvelua ei tule olettaa yhteensopivaksi ZT620-, ZT510- tai muiden Zebra-tulostinmallien kanssa, ellei sitä ole erikseen määritelty.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for ZT610 – 3 Years is a service contract and maintenance support plan for the Zebra ZT610 industrial printer. It includes Advanced Exchange, 24/7 live-agent telephone support, troubleshooting, online support resources and service-depot replacement handling.
Replacement shipment is targeted for the next business day, with same-day dispatch where available. Actual response and delivery times may vary by country, service location, authorization timing and availability. The service must be purchased within 30 days of purchasing the supported ZT610 printer.
This is a non-comprehensive service plan and should not automatically be treated as full accidental-damage coverage. The service identifier is Z1AS-ZT61-300.
