Zebra OneCare Select Service for ZT510 – 5 vuoden kattava Advanced Exchange -palvelu
Zebra OneCare Select on Zebra ZT510 -teollisuustulostimelle tarkoitettu kattava tukipalvelu, vaihtopalvelu ja ylläpitosopimus. Viiden vuoden palvelu on suunniteltu vähentämään tulostimen käyttökatkoja tarjoamalla Advanced Exchange -vaihtopalvelun, kattavan laitteistoturvan, priorisoidun teknisen tuen sekä pääsyn soveltuviin Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin.
Advanced Exchange -palvelussa korvaava laite toimitetaan Zebran huolto- tai varaosavarastosta. Korvaava tulostin voidaan standardin käyttöönoton yhteydessä määrittää asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla ja sovelluksilla sekä soveltuvilla käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versioilla. Kun palvelu ja alueellinen saatavuus sen sallivat, korvaava laite lähetetään samana päivänä ja toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä lähetyksestä.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen sekä palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti myös tapaturmaisten rikkoutumisten tai vaurioiden kattavuus. Tuettujen tulostinkokoonpanojen osalta palvelu kattaa myös tulostuspään. Lisäksi käytettävissä ovat ympärivuorokautinen puhelintuki Zebra-koulutetuilta teknisiltä asiantuntijoilta, online-korjaus- ja RMA-tuki sekä huoltopohjainen vaihto.
Palvelun tiedot
| Tuotemerkki | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Tuotenumero | Z1AS-ZT51-5C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja ylläpitosuunnitelma |
| Palvelukausi | 5 vuotta |
| Palvelumalli | Kattava suoja Advanced Exchange -vaihtopalvelulla |
| Vaihtopalvelu | Korvaavan laitteen toimitus huolto- tai varaosavarastosta |
| Vaihtolaitteen lähetys | Samana päivänä, kun palvelun katkaisuajat ja alueellinen saatavuus sen sallivat |
| Arvioitu toimitusaika | Tyypillisesti seuraavana arkipäivänä lähetyksestä, sijainnin ja palvelusaatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | Priorisoitu ympärivuorokautinen puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen sekä palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaiset vauriot |
| Tuetut komponentit | Laitteiston vaihto, korjaus- ja vaihtologistiikka, puhelintuki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, RMA-käsittely ja standardi käyttöönotto |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy tuettuihin tulostinkokoonpanoihin |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Pääsy katetulle tuotteelle soveltuviin päivityksiin |
| Palvelun toimitus | Huoltokeskus / Zebran vaihtolaitteiden varasto |
| Vaihtomenetelmä | Vaihto paikan päällä tehtävän korjauksen sijaan |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for ZT510 on tarkoitettu yhdelle Zebra ZT510 -teollisuustulostimelle. Tuotenumero Z1AS-ZT51-5C0 koskee ZT510-tulostinperhettä, eikä se ole yleiskäyttöinen OneCare-sopimus kaikille Zebra-laitteille.
Muille Zebra-malleille, kuten ZT400- ja ZT600-sarjoille, mobiilitietokoneille, skannereille sekä kortti- ja kuittitulostimille, tarvitaan erillinen mallikohtainen OneCare-palvelunumero. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen tulostimen ostosta. Saatavuus, toimitusajat, käyttöönotto, tapaturmavahinkojen kattavuus ja katetut komponentit voivat vaihdella maan, palvelualueen ja sovellettavan Zebra-palvelukuvauksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for ZT510 is a five-year comprehensive support and replacement plan for one Zebra ZT510 industrial printer. It includes Advanced Exchange, comprehensive coverage, priority 24/7 live-agent telephone support, access to applicable software and firmware updates, online RMA support and standard device commissioning.
Where available, a replacement unit can be shipped the same day for typically next-business-day delivery. The replacement may be configured with the customer’s settings, software and applications. Coverage, delivery times, accidental-damage protection and supported components are subject to regional availability and the applicable Zebra service description. Product reference: Z1AS-ZT51-5C0.
