Zebra OneCare Select – 5 vuoden palvelusopimus ZT421-tulostimille
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT421-5C0 on Zebra ZT421 -teollisuustulostimille tarkoitettu 5 vuoden palvelu- ja laajennettu suojaussopimus. Kyseessä ei ole tulostin, vaan palvelusuunnitelma, joka tarjoaa kattavaa tukea ja suojaa yhteensopivalle Zebra ZT421 -tulostimelle.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla laitevika- ja korjaustukea, Advanced Exchange -vaihtopalvelun, teknistä tukea sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeuden. Vaihtolaite voidaan tarvittaessa toimittaa valmiiksi määritettynä tuetuilla asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja käyttöjärjestelmäversioilla. Palvelun tarkka saatavuus, aktivointipäivä, vasteajat ja sopimusehdot määräytyvät alueellisen palvelusopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Zebra OneCare Select -palvelu- ja laajennettu suojaussopimus |
| Viite | Z1AS-ZT421-5C0 |
| Palveluaika | 5 vuotta |
| Laitteistokattavuus | Kattavuus sopimuksessa määritellyille laitteistovioille |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, osat ja työ sekä tulostuspää Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | Korjaus- ja vianmääritystuki sekä 24/7 live-agent-puhelintuki |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange -palvelu ja korvaavan tulostimen toimitus huoltoa tarvitsevan laitteen tilalle |
| Korvaava laite | Yleensä uudenveroinen vaihtolaite; seuraavan arkipäivän toimitus mahdollinen sijainnin ja palvelusaatavuuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus sekä tekninen tuki tuetuille ohjelmistoille |
| Vaihtolaitteen käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto soveltuvissa tapauksissa |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen korjaus-, RMA- ja palvelutapausten hallinta sekä huoltoraportointi saatavuuden mukaan |
| Hankinta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
Kulutustarvikkeet ja käyttäjän vaihdettavat tarvikkeet, kuten etiketit, värinauhat ja muut normaalit tulostusmateriaalit, eivät yleensä kuulu tulostimen laitteistokattavuuteen. Tapaturmavaurioiden kattavuus, poikkeukset, vasteajat ja vaihtolaitteen toimitus määräytyvät paikallisen sopimuksen ja palveluoikeuden mukaan.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT421-5C0 on tarkoitettu Zebra ZT421 -sarjan 6 tuuman teollisuustarratulostimelle. Se voi olla yhteensopiva myös Zebra ZT421R -sarjan 6 tuuman RFID-teollisuustarratulostimen kanssa, mikäli alueellinen palvelusopimus tukee kyseistä mallia.
Palvelu koskee ainoastaan palvelusopimuksessa yksilöityä tulostinta, eikä sen tule olettaa kattavan muita tulostimia tai lisävarusteita. Yhteensopivuus, alueellinen saatavuus ja sopimusehdot tulee vahvistaa Zebra-jälleenmyyjältä.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT421-5C0 is a 5-year service and extended protection plan for the Zebra ZT421 industrial label printer family. It provides comprehensive hardware coverage, repair and troubleshooting support, 24/7 live-agent telephone support, Advanced Exchange, replacement equipment and access to software and firmware updates.
The plan may also support the ZT421R RFID printer where covered by the regional service agreement. Replacement equipment can be preconfigured with supported settings, software, applications and operating versions. The service contract typically needs to be purchased within 30 days of the printer purchase. Exact activation dates, regional eligibility, response times and contract terms must be confirmed with the Zebra reseller.
