Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage – 3 vuoden Advanced Replacement
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra ZT231 -teollisuustarratulostimille sekä soveltuville ZT231R RFID -tulostinkokoonpanoille. Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää toiminnalliset laitteistoviat, normaalin kulumisen sekä Zebra-palveluehtojen mukaisesti tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset.
Advanced Replacement -palvelussa asiakkaalle toimitetaan korvaava tulostin hyväksytyn vaihtopyynnön käsittelypäivänä. Toimitusaika on alueesta ja palveluoikeudesta riippuen seuraava arkipäivä tai pikatoimitus. Korvaava laite toimitetaan yleensä uudenveroisessa kunnossa, joten tulostimen käyttökatko voidaan pitää mahdollisimman lyhyenä.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki, ensisijainen pääsy Zebran teknisiin asiantuntijoihin, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä käyttöönoton ja määritysten tukipalvelut. Sopimus soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, tuotannon, kuljetuksen ja logistiikan suurivolyymisiin etikettitulostustarpeisiin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Live-agentin tekninen tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Teknisen tuen sisältö | Tulostimen käyttö, määritykset, yhteydet ja vianmääritys |
| Laitteistokattavuus | Toiminnalliset laitteistoviat, normaali kuluminen sekä palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Tulostuspään vaihto | Sisältyy soveltuvaan tulostinkokoonpanoon, mikäli kyseinen kokoonpano kuuluu palvelun piiriin |
| Korvaavan laitteen toimitus | Toimitus lähetetään hyväksytyn vaihtopyynnön käsittelypäivänä |
| Toimitusaika | Seuraava arkipäivä tai pikatoimitus alueen ja palveluoikeuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto- ja tuetut laiteohjelmistopäivitykset aktiivisen sopimuskauden aikana |
| Käyttöönottotuki | Tulostimen asennuksen ja määritysten vakiomuotoinen tukipalvelu |
| Hallinta | Verkkopohjainen RMA- ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Huoltomalli | Korvaava laite toimitetaan alkuperäisen laitteen korjauksen odottamisen sijaan |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai Zebran valtuuttama palveluorganisaatio |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT231 -teollisuustarratulostimille ja soveltuville Zebra ZT231R RFID -teollisuustulostinkokoonpanoille. Palvelu on laitekohtainen ja yhdistetään yleensä tulostimen sarjanumeroon.
Ennen hankintaa tulee varmistaa yhteensopivuus tarkan tulostinmallin, kokoonpanon, käyttöalueen ja sarjanumeron perusteella. Palvelu ei ole siirrettävissä muihin, palvelun piiriin kuulumattomiin Zebra-tulostimiin. Palvelun saatavuus, toimitusajat, toimitustavat, kattavuus ja rekisteröintivaatimukset voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage is a three-year service and support contract for Zebra ZT231 industrial label printers and applicable ZT231R RFID configurations. It provides comprehensive coverage for functional hardware failure, normal wear and tear, eligible accidental damage, and printhead replacement where included for the applicable configuration.
The service uses an Advanced Replacement model. Once a replacement request is approved, the replacement printer is shipped on the same day, with next-business-day delivery or express shipping depending on the region and service entitlement. The contract also includes 24/7 live-agent technical support, priority access to Zebra support specialists, applicable software and firmware updates, commissioning assistance, and online RMA management.
Reference: Z1AS-ZT231-3C0. This product is a service contract and not a printer, replacement part, consumable, software license, or standalone warranty certificate. Exact coverage and eligibility should be confirmed for the purchasing country and the specific printer configuration.
