Zebra OneCare Select Service – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu ZT231- ja ZT231R-tulostimille
Zebra OneCare Select on Zebra ZT231- ja ZT231R-teollisuustarratulostimille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa laajennetun tuen ja laitteiston vaihtopalvelun. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja lähettämällä hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen korvaava tulostin normaalin huoltokorjauksen sijaan.
Z1AS-ZT231-300 kattaa kolmen vuoden palvelujakson ja sopii liiketoimintakriittisiin tulostusympäristöihin, kuten tuotantoon, varastoihin, logistiikkaan, lähettämöihin ja vastaanottoon. Select-palvelutasoon liittyy ensisijainen tekninen tuki sekä Zebra-valtuutettujen asiantuntijoiden tarjoama apu vianmääritykseen, konfigurointiin ja käyttöön liittyvissä tilanteissa.
Hyväksytylle vaihtopyynnölle ilmoitettu tavoite on korvaavan laitteen lähettäminen saman päivän aikana, mutta toteutus riippuu paikallisesta palvelusaatavuudesta, varastotilanteesta ja tilauksen katkaisuajoista. Korvaava laite on yleensä vastaava tai toiminnallisesti vastaava Zebra-laite, ja vaihtoprosessiin sisältyy yleensä seuraavan arkipäivän palautuslähetys.
Palvelu ei ole itsenäinen tulostin, vaan se hankitaan yhdessä soveltuvan Zebra ZT231- tai ZT231R-tulostimen kanssa tai yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Tarkat alueelliset ehdot, aktivointivaatimukset, korvaavan laitteen saatavuus ja kattavuus määräytyvät kyseisen maan Zebra OneCare -sopimuksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelumenetelmä | Edistynyt laitteiston vaihtopalvelu |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Vaihtolaitteen toimitus | Korvaava tulostin toimitetaan palvelupyynnön hyväksymisen jälkeen |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Saman päivän lähetys, palvelusaatavuuden, varastotilanteen ja katkaisuaikojen puitteissa |
| Palautuslähetys | Yleensä seuraavan arkipäivän palautuslähetys sisältyy vaihtoprosessiin |
| Tekninen tuki | Ensisijainen tekninen tuki ja Zebra-valtuutettujen asiantuntijoiden tuki |
| Palvelun alkaminen | Määräytyy Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti ja voi liittyä tulostimen toimitus- tai ostopäivään |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Huomioitavaa | Tulostimen sarjanumero ja ostotosite voidaan vaatia palvelun aktivointia varten |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT231-300 on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT231 -teollisuustarratulostimet
- Zebra ZT231R RFID -teollisuustarratulostimet
- 203 dpi:n ja 300 dpi:n tulostusresoluutiolla varustetut kokoonpanot
- Suora lämpötulostus- ja lämpösiirtotulostus
- ZT231R-mallien valinnaiset UHF RFID -tulostus- ja koodausominaisuudet
- Kokoonpanot, joissa on esimerkiksi leikkuri, kuorija, linerin takaisinkelaus tai erilaisia liitäntöjä
Tuettuihin kokoonpanoihin voi kuulua USB 2.0-, RS-232-sarja-, 10/100 Ethernet- ja USB Host -liitäntöjä sekä valinnaisia 802.11ac Wi-Fi- ja muita tietoliikennelisävarusteita. Lisävarusteiden ja kenttäasennettujen komponenttien kattavuus riippuu rekisteröidystä tulostinkokoonpanosta ja sopimusehdoista.
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZT231- ja ZT231R-tulostimille, eikä se kata tarvikkeita, kuten tarroja ja värinauhoja. Rutiinihuoltotarvikkeet, tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, luvattomat muutokset ja sopimattomat käyttöolosuhteet voivat olla rajattu kattavuuden ulkopuolelle, ellei alueellinen palvelusopimus toisin määritä.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ZT231-300 is a 3-year extended support and hardware replacement service for Zebra ZT231 and ZT231R industrial label printers. The service provides Advanced Replacement, allowing an approved replacement printer to be shipped instead of requiring the customer to wait for standard depot repair.
The Select service tier includes priority technical support and access to Zebra-authorized expertise for troubleshooting, configuration and operational issues. The standard target is same-day shipment of a replacement device, subject to local availability, stock and applicable cut-off times. The service is normally purchased within 30 days of the printer purchase. Exact coverage, regional terms, accessory eligibility and replacement conditions are governed by the applicable Zebra OneCare agreement.
