Zebra OneCare Select -palvelusopimus ZQ600-sarjalle – 5 vuotta
Zebra OneCare Select on viiden vuoden kattava tuki- ja suojauspalvelu Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille. Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla edistyneen vaihtopalvelun, ensisijaisen teknisen tuen, kattavan korjaussuojan, laitteen käyttöönoton sekä varaomalaitteiden hallinnan.
Advanced Exchange -palvelussa Zebra arvioi ilmoitetun vian ja toimittaa tarvittaessa korvaavan laitteen käytettävissä olevasta varastosta tai varaomalaitteiden poolista. Korvaava laite voidaan lähettää samana päivänä, jolloin toimitus on palvelun saatavuuden mukaan mahdollista seuraavaksi arkipäiväksi. Vikaantunut tulostin palautetaan tämän jälkeen Zebralle korjausta, arviointia tai kunnostusta varten.
Palvelu sisältää kattavuuden toimintahäiriöille, normaalille kulumiselle ja vahinkovaurioille. Korvaava laite voidaan valmistella käyttöönottoprosessin yhteydessä, mukaan lukien tuetut käyttöjärjestelmäkomponentit, laiteohjelmistot, asetukset, sovellukset ja konfiguraatiotiedot. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin tai fyysinen lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelun viite | Z1AS-ZQ6X-5C0 |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Exchange |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta |
| Palvelun vastekuvaus | 24/7 saman päivän palvelunkäsittely; korvaavan laitteen toimitusaika määräytyy sijainnin ja saatavuuden mukaan |
| Palvelupaikka | Huoltoon toimitettava depot-palvelu ennakkoon toimitettavalla vaihtolaitteella |
| Tukikanavat | Puhelin, verkkotukityökalut ja RMA-palvelut |
| Palveluluokitus | Sähköinen ja fyysinen tuki |
| UNSPSC-luokitus | 81111805 |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZQ600 -sarjan mobiilitulostimille, mukaan lukien yleisesti mallit ZQ610, ZQ620 ja ZQ630. Palvelu saattaa olla saatavana myös ZQ610 Plus-, ZQ620 Plus- ja ZQ630 Plus -malleille sekä tietyille ZQ600 Healthcare -versioille palvelumaan, palvelukokoonpanon ja sopimusehtojen mukaan.
Sopimus koskee tulostinta, eikä lisävarusteiden, kuten akkujen, telakoiden, latureiden tai kantolaukkujen, kattavuutta tule olettaa ilman erillistä vahvistusta. Palvelun saatavuus, vasteajat, vaihtologistiikka ja ominaisuudet voivat vaihdella alueittain. Yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen tarkan mallin ja sarjanumeron perusteella ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a five-year comprehensive support and protection service for Zebra ZQ600 Series mobile printers. The service includes Advanced Exchange, priority technical telephone support, comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear and accidental damage, device commissioning and spare-pool management.
When a covered printer fault is reported, Zebra performs remote assessment or troubleshooting and ships a replacement device when required. Same-day shipment may be available for next-business-day delivery, subject to location, stock availability and contract terms. The service contract must generally be purchased within 30 days of the printer purchase. It covers the eligible printer and does not automatically include accessories or consumables.
