Zebra OneCare Select Support Service – Comprehensive Coverage ja Battery Refresh, 5 vuotta
Zebra OneCare Select Support Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZQ511- ja ZQ521-mobiilitulostimille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitteen, ympärivuorokautisen teknisen tuen, laitekonfiguroinnin sekä ohjelmistotuen. Soveltuvissa maissa palveluun sisältyy myös Battery Refresh -akkujen päivityspalvelu.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja vahingossa aiheutuneet vauriot palveluehtojen mukaisesti. Advanced Exchange -palvelussa toimitetaan uudenveroinen korvaava laite. Same-day-lähetys tähtää seuraavan työpäivän toimitukseen siellä, missä palvelu on saatavilla.
Palveluun sisältyvä Standard Device Commissioning mahdollistaa asiakasasetusten, ohjelmistojen, sovellusten sekä käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-version esilatauksen laitteeseen. Lisäksi palvelu sisältää teknisen puhelintuen, vianmäärityksen, ohjelmistopäivitykset, käyttöjärjestelmätuen ja soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset. Palvelun tavoitteena on vähentää liiketoimintakriittisen mobiilitulostuksen käyttökatkoja.
Battery Refresh on saatavilla vain palvelun piiriin kuuluvissa maissa. Akun päivityksen ajankohta, kelpoisuus, vaihtoehdot ja toimitusprosessi määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja vaihtolaitelogistiikka voivat vaihdella alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-ZQ5X1-5CR |
| Vaihtoehtoinen osanumero | Z1ASZQ5X15CR |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuusmalli | Advanced Exchange ja Comprehensive Coverage |
| Palvelun luonne | Huolto ja työ |
| Tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, paikallisten tukijärjestelyjen mukaisesti |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Seuraavan työpäivän toimitus, kun saatavilla |
| Konfigurointipalvelu | Standard Device Commissioning ja laitteen esikonfigurointi |
| Tuetut ongelmatyypit | Laitteistovika, vahinkorikko, normaali kuluminen, korjaustarve ja soveltuvat akkuun liittyvät palvelut |
| Ohjelmisto-oikeudet | Tekninen ohjelmistotuki, ohjelmistopäivitykset, käyttöjärjestelmätuki ja soveltuvat Android LifeGuard -päivitykset |
| Akkujen palvelu | Comprehensive Battery Coverage ja Battery Refresh soveltuvissa maissa |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamat huoltoprosessit ja osat |
| Korjaustuki | Verkossa saatavilla oleva korjaus- ja RMA-tuki |
| Hankintavaatimus | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ511
- Zebra ZQ521
Soveltuviin kokoonpanoihin voivat kuulua standardi-, linerless- ja RFID-versiot alueellisen saatavuuden ja Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu koskee sopimuksessa määriteltyä tulostinta. Lisävarusteisiin ja akkuihin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja.
Advanced Exchange- ja Battery Refresh -palvelut ovat saatavilla vain osallistuvissa ja soveltuvissa maissa. Seuraavan työpäivän toimitus on riippuvainen maasta, huoltokeskuksesta, varaosien saatavuudesta, toimituksesta ja sopimusehdoista. Kelpuutettu tulostimen hankinta ja palvelusopimuksen rekisteröinti määräajassa voivat olla edellytyksiä palvelun käyttöönotolle.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service is a five-year service contract for Zebra ZQ511 and ZQ521 mobile printers. It provides Advanced Exchange with Comprehensive Coverage, 24/7 technical support, software assistance, device commissioning, preconfiguration and access to applicable operating-system and Android LifeGuard updates. The plan includes a like-new replacement device and aims for next-business-day delivery where available. Battery Refresh is included in eligible countries and is subject to regional service terms. The contract reference is Z1AS-ZQ5X1-5CR.
