Zebra OneCare Select Support Service – 3 vuotta
Zebra OneCare Select Support Service on kolmen vuoden kattava tuki- ja vaihtopalvelu Zebra ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan mobiilitulostimille. Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla ennakkovaihto, tekninen tuki, ohjelmistotuki, kokoonpanoapu sekä kattavuus toiminnallisille vioille, normaalille kulumiselle ja palveluehtojen mukaisille vahingoille.
Vikatilanteessa palveluun kuuluu uudenveroinen vaihtolaite Zebran korjausprosessin ja palveluehtojen mukaisesti. Vaihtolaitteet voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmällä, asetuksilla, sovelluksilla ja ohjelmistoilla. Palveluun sisältyy myös vianmääritys, Zebra-valtuutettujen huoltopalveluiden käyttö sekä tarvittavien laite- ja ohjelmistotukipalveluiden saatavuus sopimuksen mukaisesti.
Sopimus on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät mobiilitulostimia esimerkiksi myymälöissä, toimituksissa, kenttähuollossa, varastoissa, kuljetuksissa tai liikkuvassa myynnissä ja tarvitsevat nopeasti käyttöön saatavan, valmiiksi määritetyn vaihtolaitteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Valmistajan viite | Z1AS-ZQ3X-3CR |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced replacement / advance exchange |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki live-agentin kautta |
| Palvelun sisältö | Tekninen vianmääritys ja tuotetuki |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset vahingot |
| Laitetuki | Tulostuspään ja muiden sopimuksen piiriin kuuluvien laitteistojen huolto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa laitteissa |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Kokoonpanoapu | Vaihtolaitteet voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmällä, asetuksilla, sovelluksilla ja ohjelmistoilla |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy palveluun |
| Akku | Battery refresh soveltuvan sopimuksen ja alueen mukaisesti |
| Huolto | Zebra-valtuutetut huolto-osat ja korjaamot |
| Palveluraportointi | Huolto- ja korjaustilanteen näkyvyys Zebran tukityökaluissa, kun saatavilla |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Palvelun aktivointi | Aktivointiin tarvitaan yleensä tulostimen sarjanumero ja ostotiedot |
| Alueellinen saatavuus | EMEA- ja APAC-alueet ilmoituksen mukaisesti; ehdot vaihtelevat maittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service – 3 Year on tarkoitettu seuraaville Zebra-mobiilitulostimille:
- Zebra ZQ310
- Zebra ZQ320
- Zebra ZQ310 Plus
- Zebra ZQ320 Plus
- Soveltuvat ZQ300- ja ZQ300 Plus -sarjan kokoonpanot, jotka kuuluvat Zebra-palvelusopimuksen piiriin
Palvelu tulee normaalisti hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Saatavuus, vasteajat, akkujen vaihtopalvelun ehdot, vaihtolaitteiden saatavuus ja alueelliset palveluehdot on varmistettava ostomaan voimassa olevasta palvelusopimuksesta. Kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset, sopimuksen ulkopuoliset lisävarusteet ja muut sopimusehtojen ulkopuoliset vahingot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service – 3 Year is a three-year comprehensive support and replacement service for eligible Zebra ZQ300 and ZQ300 Plus Series mobile printers. The service includes advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, troubleshooting, software and firmware support, standard commissioning, configuration assistance and coverage for functional failure, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
Replacement units are provided in like-new condition and may be preloaded with the customer’s operating system, settings, applications and software. Battery refresh, LifeGuard security updates where supported, spare-pool management and service-status visibility are included where applicable. The service is normally purchased within 30 days of the printer purchase. Availability and exact terms vary by country, with the listing specifying replacement-pool availability for EMEA and APAC territories.
