Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage – 5 vuoden palvelu
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage on viiden vuoden palvelu-, laajennettu takuu- ja tukisopimus Zebra ZD611- ja ZD621-sarjan työpöytätarratulostimille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan, edistyneen vaihtopalvelun, ensisijaisen teknisen tuen, ohjelmistotuen ja laitteen käyttöönoton.
Palveluun sisältyy 24/7-tekninen tuki, pääsy Zebra-teknisen tuen asiantuntijoille sekä Advanced Exchange -vaihtopalvelu. Korvaava laite voidaan lähettää saman päivän aikana palveluehtojen mukaisesti, ja sen toimitus on tarkoitettu seuraavaksi arkipäiväksi. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa ja se voidaan toimittaa valmiiksi käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla varustettuna.
Comprehensive Coverage kattaa normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Kattavuus voi sisältää tulostimen tärkeimmät komponentit ja soveltuvissa tapauksissa myös tulostuspäät. Korjaukset ja vaihdot hoidetaan Zebran valtuutettujen huoltokanavien kautta. Palveluun kuuluvat myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki, soveltuvien ohjelmistojulkaisujen ja päivitysten käyttöoikeus, laitteen standardikäyttöönotto sekä verkkopohjainen RMA-tuki.
Palvelu on tarkoitettu yhdelle tukikelpoiselle tulostimelle. Se ei sisällä tulostinta, etikettejä, erikseen hankittavia tulostuspäitä tai muita lisävarusteita. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa katettavan tulostimen ostosta. Saatavuus, vasteajat ja vaihtolaitteiden toimituslogistiikka voivat vaihdella maan tai alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Määrä | 1 tulostin / palvelulisenssi |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki live-asiakaspalvelijoilta ja ensisijainen pääsy Zebra-teknisen tuen asiantuntijoille |
| Korvaavan laitteen lähetys | Saman päivän lähetys palveluehtojen mukaisesti |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Kattavuuden sisältö | Normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki sekä soveltuvat julkaisut ja päivitykset |
| Käyttöönotto | Laitteen standardikäyttöönotto |
| Vaihtolaitteen esiasetukset | Käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset ja asetukset voidaan ladata valmiiksi |
| Huoltopalvelu | Korjaus ja vaihto Zebran valtuutettujen huoltokanavien kautta |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen palautusmateriaalin valtuutustuki |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa katettavan laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostinmalleille:
- Zebra ZD611D
- Zebra ZD611T
- Zebra ZD611R
- Zebra ZD621D
- Zebra ZD621T
- Zebra ZD621-RFID
Jotkin jälleenmyyjät ilmoittavat yhteensopiviksi malleiksi ainoastaan ZD621D-, ZD621T- ja ZD621-RFID-tulostimet. Varmista ennen tilaamista tarkka tulostinmalli, alueellinen saatavuus ja laitteen sarjanumero Zebralta tai jälleenmyyjältä. Palvelu kattaa yhden tukikelpoisen tulostimen ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage is a five-year support and protection contract for eligible Zebra ZD611 and ZD621 Series desktop label printers. It includes comprehensive coverage, advanced exchange replacement, 24/7 live-agent technical support, priority access to Zebra support specialists, software and firmware support, and standard device commissioning.
Replacement devices may be shipped the same day for intended next-business-day delivery under the applicable service terms. Coverage includes normal wear and accidental damage, subject to Zebra’s terms and exclusions. The service covers one eligible printer and should generally be purchased within 30 days of the printer purchase. Confirm the exact printer model, serial number and regional availability before ordering.
