Zebra OneCare Select Service Contract – 3 Years
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden laajennettu tuki- ja takuupalvelu yhteensopiville Zebra ZD600 Series -pöytätarratulostimille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja edistyneen vaihtopalvelun, etädiagnostiikan ja ympärivuorokautisen teknisen tuen avulla.
Palveluun sisältyy kattava laitesuoja, joka kattaa laiteviat, tulostuspäät, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset. Vikatilanteessa laite vaihdetaan samanlaiseen tai vastaavaan korvaavaan laitteeseen saatavuuden mukaan tavallisen huoltokorjauksen sijaan. Korvaavan laitteen saman päivän lähetys on palvelutavoite alueellisesta saatavuudesta ja palveluehdoista riippuen, ja seuraavan työpäivän vaihtotavoite koskee palveluehtojen mukaisia tilanteita.
Palveluun kuuluvat myös priorisoitu live-agentin tuki, etävianmääritys, varaosapoolin hallinta, laitteen käyttöönoton peruspalvelu sekä laitteen asetusten valmistelu. Käyttöönoton yhteydessä laitteeseen voidaan ladata soveltuva käyttöjärjestelmä, Link-OS, ohjelmistot ja sovellusasetukset. Lisäksi palvelu tarjoaa pääsyn ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin, verkkotietokantaan, palautusmateriaalin valtuutukseen liittyvään verkkotukeen, puhelintukeen, verkkokoulutuksiin sekä uusien julkaisujen ja päivitysten ilmoituksiin.
Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Tarkat vasteajat, toimitustavat, vaihtolaitteen saatavuus ja kattavuusehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain. Etiketit, värinauhat ja muut tavanomaiset kulutustarvikkeet eivät kuulu palvelun korvauspiiriin.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select Service Contract – 3 Years |
| Viite | Z1AS-ZD6X1-3C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuusuunnitelma |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Kattava suoja |
| Vaihtomenetelmä | Edistynyt vaihtopalvelu |
| Korvaava laite | Samanlainen tai vastaava laite saatavuuden mukaan |
| Korvaavan laitteen toimitus | Saman päivän lähetyksen tavoite; seuraavan työpäivän vaihtotavoite |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tuen sisältö | Priorisoitu live-agentin tuki, etädiagnostiikka ja vianmääritys |
| Kattavuus | Laiteviat, tulostuspäät, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Palvelun sijainti | Jälleenmyyjän huoltokeskus, korvaava laite toimitetaan asiakkaalle |
| Käyttöönotto | Laitteen peruskäyttöönotto ja asetusten valmistelu |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset, verkkotietokanta ja verkkokoulutusresurssit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Lisenssimäärä | Tyypillisesti yksi laiteoikeus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra ZD600 Series -pöytätarratulostimille:
- Zebra ZD611d
- Zebra ZD611t
- Zebra ZD611R
- Zebra ZD621d
- Zebra ZD621t
- Zebra ZD621-RFID
- Zebra ZD600 Series ZD621 -mallit
Kattavuus koskee tukikelpoista tulostinta ja määritettyjä komponentteja. Valinnaiset lisävarusteet voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin. Tämä tuote ei ole tulostin, vaan kolmen vuoden Zebra OneCare Select -tuki- ja vaihtopalvelu yhteensopiville ZD611- ja ZD621-sarjan tulostimille.
English Summary
Zebra OneCare Select Service Contract – 3 Years provides comprehensive support and replacement coverage for compatible Zebra ZD600 Series desktop label printers. The service includes advanced exchange, a same-day replacement shipment target, next-business-day replacement target, 24/7 technical support, remote diagnostics, printhead coverage, protection against normal wear and accidental damage, standard device commissioning, software and firmware update access, and online support resources.
The contract covers one device entitlement in typical use and must generally be purchased within 30 days of the printer purchase. Exact response times, shipping methods, replacement availability and coverage conditions may vary by country or service region. This product is a service contract, not a printer.
