Zebra OneCare Select Support Service for ZD510 Healthcare Printer – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ZD510 Healthcare Wristband Printer -tulostimelle. Kattava palvelu sisältää edistyneen vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuen sekä laitteen käyttöönoton. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja varmistamaan ranneketulostuksen jatkuvuus terveydenhuollon työprosesseissa.
Palveluun kuuluu mahdollisuuksien mukaan seuraavan työpäivän vaihtolaitepalvelu sekä korvaavan laitteen nopea toimitus. Vaihtolaite on uudenveroinen vastaava laite, joka voidaan esiasettaa asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäkokoonpanolla ja soveltuvilla LifeGuard-versioilla. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja kattavuus vaihtelevat maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelukategoria | Tulostintuki ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Express-toimitus ja seuraavan työpäivän vaihtopalvelu mahdollisuuksien mukaan |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, alueellisen saatavuuden mukaan |
| Tuen sisältö | Vianmääritys, diagnostiikka ja ongelmanratkaisu |
| Kattamat vauriot ja viat | Normaali kuluminen, vahingossa aiheutuneet vauriot ja toiminnalliset viat |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy Zebran sovellettavien palveluehtojen mukaisesti |
| Korjaus ja varaosat | Valtuutettu Zebra-korjaus, varaosa- ja laiteohjelmistotuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palautustuki | Verkkopohjainen Return Material Authorization -tuki |
| Palvelun toimittaja | Zebran valtuutettu tuki- ja korjausverkosto |
| Aktivointivaatimus | Palvelu on mahdollisesti hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Palveluoikeus | Yhdistetty normaalisti katettavan tulostimen sarjanumeroon |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ZD510 Healthcare Wristband Printer -tulostimille ja ZD510-HC-tulostinperheelle. Palvelu koskee tukikelpoisia laitteita, jotka on yleensä hankittu 30 päivän kuluessa palvelun tilaamisesta. Tulostin on normaalisti rekisteröitävä tai vahvistettava palveluoikeutta varten.
Palvelusopimus koskee ainoastaan tukikelpoisia Zebra ZD510 -tulostimia, ei tulostinta tai lisävarustetta itsessään. Advanced Exchange -palvelun saatavuus, toimitusajat, palvelun poikkeukset ja muut ehdot vaihtelevat maittain. Tarkista ennen tilaamista tulostimen sarjanumero, käyttömaa ja ostopäivä.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for ZD510 Healthcare Printer is a three-year comprehensive support and maintenance contract for eligible Zebra ZD510 Healthcare Wristband Printers. It includes advanced exchange, like-new replacement devices, 24/7 live-agent technical support, troubleshooting, software and firmware support, printhead coverage subject to Zebra’s service terms, and Standard Device Commissioning.
Replacement devices may be shipped on the same day or provided on a next-business-day target where available. Devices can be preloaded with customer settings, software, applications, operating-system configuration and applicable LifeGuard versions. Service availability, response times and advanced exchange coverage vary by country and region. The service is normally tied to the covered printer’s serial number and may need to be purchased within 30 days of the printer purchase.
