Zebra OneCare Select Support Service for ZC300, 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select Support Service on Zebra ZC300 -korttitulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja nopeuttaa ongelmatilanteiden ratkaisua.
Palveluun voi kuulua alueesta riippuen seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu tai muu nopeutettu korvaavan laitteen toimitus. Vaihtolaite voidaan toimittaa uudenveroisena tai vastaavana laitteena, ja se voidaan palvelun sallimissa rajoissa määrittää asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja tuetuilla käyttöjärjestelmäversioilla.
Comprehensive Coverage -taso kattaa sopimusehtojen mukaisesti muun muassa normaalin kulumisen, toiminnalliset viat, valmistajan aiheuttamat viat sekä vahingossa aiheutuneet vauriot. Palveluun voi alueellisen palvelutarjonnan mukaan sisältyä myös tulostuspään vaihto. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huollossa hyväksytyillä varaosilla.
Palvelu hankitaan yleensä ZC300-tulostimen yhteydessä tai pian laitteen hankinnan jälkeen. Joidenkin jälleenmyyjien ehtojen mukaan palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta. Saatavuus, vasteajat, vaihtomenettelyt, kattavuus ja palveluehdot voivat vaihdella maittain. Kortit, värinauhat, puhdistustarvikkeet ja muut kulutustarvikkeet eivät normaalisti sisälly palveluun.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tuettu laiteperhe | Zebra ZC300 |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki puhelimitse 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtomalli | Advanced Exchange / vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys tai seuraavan arkipäivän toimitus voi olla mahdollinen alueesta riippuen |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava vaihtolaite |
| Konfigurointituki | Vaihtolaitteeseen voidaan palvelun salliessa esiladata asetukset, ohjelmistot, sovellukset ja tuetut käyttöjärjestelmäversiot |
| Korjausmenetelmä | Zebran valtuuttama huolto ja hyväksytyt varaosat |
| Kattavuuden laajuus | Tulostinlaitteisto, mukaan lukien Comprehensive Coverage -suunnitelman piiriin kuuluvat kuluvat osat ja vahingossa aiheutuneet vauriot |
| Hankinta-aika | Usein 30 päivän kuluessa ZC300-tulostimen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service on tarkoitettu Zebra ZC300 -korttitulostimille, mukaan lukien yksi- ja kaksipuoliset ZC300-kokoonpanot. Palvelu koskee palvelusopimuksen piiriin kuuluvaa tulostinlaitteistoa, eikä sitä ole tarkoitettu muille Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai mobiilitietokoneille.
Varmista ennen tilaamista tulostimen tarkka ZC300-malli, sarjanumeron kelpoisuus sekä palvelun saatavuus aiotussa maassa tai alueella. Myös edistyneen vaihtopalvelun, vahinkokattavuuden ja tulostuspään kattavuuden sisältö voi vaihdella alueellisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for ZC300 is a three-year service contract providing comprehensive coverage for Zebra ZC300 card printers. The service includes 24/7 live-agent technical support, priority troubleshooting assistance and advanced exchange or replacement, subject to regional availability.
Depending on the country and service location, replacement may be shipped the same day or delivered on the next business day. Replacement units may be like-new or equivalent devices and can be configured with customer settings, software, applications and supported operating-system versions where permitted by the service offering. Coverage may include normal wear and tear, functional failures, manufacturer-related defects, accidental damage and printhead replacement under the applicable regional terms.
