Zebra OneCare Select Support Service for ZC300 – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra ZC300 -korttitulostimille tarkoitettu kolmen vuoden tukipalvelu- ja laajennettu takuupalvelu. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja ennakkovaihdon, ensisijaisen teknisen tuen ja Zebra-tukikanavien kautta järjestettävän palvelukoordinoinnin avulla.
Palveluun kuuluu oikeutetun vikaantuneen tulostimen Advance Exchange -vaihto. Korvaava laite voidaan toimittaa ennen viallisen laitteen palauttamista, ja se toimitetaan yleensä uudenveroisessa kunnossa. Saatavilla oleva vaihtopalvelu sekä toimitus- ja vasteajat riippuvat maasta, palvelukeskuksesta ja sopimusehdoista.
Kyseessä on non-comprehensive-kattavuus, joten esimerkiksi tapaturmaiset vauriot, väärinkäyttö, kosmeettiset vauriot ja tietyt kuluvat osat voivat jäädä palvelun ulkopuolelle. Myöskään värinauhat, kortit ja muut kulutustarvikkeet eivät yleensä kuulu kattavuuteen. Palvelun aktivointia tai vahvistamista varten tarvitaan tavallisesti tulostimen sarjanumero ja ostotosite.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus ja laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Kattavuuden luokitus | Non-comprehensive |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Vaihtomenetelmä | Advance Exchange |
| Tukikanava | Puhelin- ja online-tekninen tuki |
| Tuen taso | Select / enhanced support |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Asennustyyppi | Palvelusopimus; fyysistä tuotetta ei toimiteta |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys tai seuraavan arkipäivän vaihto voi olla saatavilla maasta, palvelukeskuksesta ja sopimusehdoista riippuen |
| Maantieteelliset rajoitukset | Ennakkovaihto ja vasteajat voivat koskea vain valittuja maita |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service for ZC300 on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra ZC300 -ammattikäyttöön tarkoitetut korttitulostimet
- ZC300-yksipuoliset mallit
- ZC300-kaksipuoliset mallit
- ZC30/ZC300-tulostinperhe
Palvelu koskee vain siihen oikeutettuja Zebra ZC300 -korttitulostimia. Z1AS-ZC30-300 on tukipalvelu, ei tulostin, värinauha tai ohjelmistolisenssi. Se eroaa kattavasta versiosta, joka tunnistetaan yleensä “3C0”-päätteestä “300”-päätteen sijaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for ZC300 is a 3-year non-comprehensive support and extended warranty service for eligible Zebra ZC300 card printers. It includes advance exchange, priority technical assistance, troubleshooting, repair authorization support and access to Zebra technical resources. A replacement printer may be supplied before the defective unit is returned. Advance exchange, response times and 24×7 live-agent phone support are subject to regional availability and local service terms. The contract must generally be purchased within 30 days of the printer purchase.
