Zebra OneCare Select Support Service for ZC100 – 5 vuotta, Comprehensive Coverage
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZC100 -yksipuoliselle korttitulostimelle. Palvelu tarjoaa kattavan suojan normaalin laitetakuun lisäksi, priorisoidun teknisen tuen sekä edistyneen vaihtolaitepalvelun tilanteisiin, joissa tulostin on korjattava tai vaihdettava.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja suunnitelman ehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen. Kattavuus voi koskea esimerkiksi kuluneita tai vaurioituneita tulostuspäitä ja muita tulostimen osia. Jos laitetta ei ole taloudellisesti järkevää korjata, Zebra voi toimittaa korvaavan laitteen.
OneCare Select -palveluun kuuluu Zebra-henkilöstön tarjoama ympärivuorokautinen puhelintuki, vianmääritys, huollon koordinointi ja huoltotapausten hallinta. Advanced Exchange -vaihtolaite toimitetaan mahdollisuuksien mukaan ennalta määritetyillä asetuksilla, ohjelmistoilla ja soveltuvilla käyttöjärjestelmä- tai LifeGuard-versioilla.
Palvelu on tarkoitettu ympäristöihin, joissa korttitulostimen toimintavarmuus ja nopea vaihto ovat tärkeitä, kuten vähittäiskauppaan, koulutukseen, terveydenhuoltoon, julkishallintoon ja yritysten tunnistekorttien tuotantoon.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select Support Service |
| Viite | Z1AS-ZC1X-5C0 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukisuunnitelma |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen puhelintuki live-agentilta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Exchange, saatavuus aluekohtainen |
| Korvaava laite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Toimitus | Mahdollisuuksien mukaan saman päivän lähetys ja seuraavan työpäivän toimitus |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana |
| Huolto | Zebran valtuuttama korjauspalvelu ja valtuutetut varaosat |
| Laitteen käyttöönotto | Voi sisältää asiakkaan toimittamien asetusten, ohjelmistojen ja määritysten lataamisen vaihtolaitteelle palveluehtojen mukaisesti |
| Hankinta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
| Palvelun voimassaolo | Viisi vuotta rekisteröidylle ZC100-tulostimelle sopimuksen aktivoinnin jälkeen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu yhdelle Zebra ZC100 -yksipuoliselle korttitulostimelle. Palvelu tulee rekisteröidä oikean ZC100-tulostimen sarjanumerolle. Advanced Exchange -palvelun, seuraavan työpäivän toimituksen sekä laitteen käyttöönoton saatavuus voi vaihdella maan, palvelualueen, tulostinkokoonpanon ja tilauksen mukaan.
Palvelusopimus ei sisällä ZC100-tulostinlaitetta, tulostinkortteja, puhdistussarjoja, värinauhoja, korttien suunnitteluohjelmistojen lisenssejä, erikseen määrittelemätöntä paikan päällä tapahtuvaa asennusta eikä kulutustarvikkeiden täydennyksiä.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for ZC100 – 5 Years, Comprehensive Coverage is a five-year service contract for one Zebra ZC100 single-sided card printer. It provides comprehensive coverage for functional failure, normal wear and tear and eligible accidental damage, together with priority technical assistance and an advanced-exchange replacement printer where available.
The service includes 24/7 live-agent telephone support, authorized repair handling, access to applicable software and firmware enhancements, and possible configuration or commissioning of the replacement device. The contract is typically purchased within 30 days of the printer purchase. Advanced exchange, delivery times and included commissioning options vary by country and service region.
