Zebra OneCare Select for WS50 Series – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select for WS50 Series on viiden vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra WS50 Series -puettaville Android-tietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja varastoissa, vähittäiskaupassa, tuotannossa, logistiikassa ja muissa ympäristöissä, joissa käytetään WS50-laitteita.
Sopimus sisältää kattavan suojan, ensisijaisen teknisen tuen, edistyneen vaihtolaitepalvelun, vakiomuotoisen laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -näkyvyyden palvelu- ja tukitietoihin. Vaihtolaite voidaan toimittaa valmiiksi asiakkaan hyväksytyllä käyttöjärjestelmällä, tietoturvapäivityksillä, asetuksilla, sovelluksilla ja hallintaprofiileilla määritettynä.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sekä normaalin kulumisen Zebran palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti. Advanced Replacement -palvelussa Zebra toimittaa korvaavan, yleensä uudenveroisessa kunnossa olevan laitteen korjaamokäsittelyn sijaan. Seuraavan työpäivän toimitus on tavoitteena silloin, kun se on saatavilla. Toimitusajat, palvelun saatavuus ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvatuki sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset laitteen tuetun elinkaaren ajan. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelissa voidaan seurata muun muassa korjaus- ja vaihtotapauksia, sopimus- ja käyttöoikeustietoja, käsittelyaikoja sekä palvelun suorituskykymittareita.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen WS50-laite |
| Vaihdon tavoite | Saman päivän lähetys seuraavan työpäivän toimitusta varten, kun saatavilla |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tuki |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tuoteryhmä | Zebra WS50XX -puettavat tietokoneet |
| Akkuvaihtoehto | Vakioakun ylläpito |
| Palvelun sisältö | Laitteistosuoja, vaihtologiistiikka, ohjelmisto- ja tietoturvatuki, käyttöönotto sekä palveluraportointi |
| Sopimuksen hallinta | Perustuu sarjanumeroon ja käyttöoikeuteen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS50 Series -puettaville Android-tietokoneille, mukaan lukien ranteeseen kiinnitettävät WS50-mallit, kaksisormi- ja kämmenselkä-/converged-mallit sekä RFID-mallit silloin, kun kyseinen laitekokoonpano kuuluu palvelun piiriin. Kattavuus liitetään yleensä yksilöityyn WS50-laitteeseen, ja sopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alueellisten palveluehtojen perusteella.
Tämä viite koskee palvelusopimusta, ei WS50-tietokonetta, lataustelinettä, akkua, skannausmoduulia, kiinnitystarviketta, sovelluslisenssiä tai mobiililaitteiden hallintalisenssiä. Tarvikkeiden ja vaihtokomponenttien kattavuus määräytyy sovellettavan OneCare-sopimuksen ja Zebran palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for WS50 Series is a five-year extended service and support contract for eligible Zebra WS50 Series wearable Android computers. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, standard device commissioning, 24/7 live-agent technical support, software and security support, and VisibilityIQ OneCare service reporting.
The service covers functional failure, accidental damage, accidental breakage and normal wear and tear, subject to Zebra’s terms and exclusions. Replacement devices are generally supplied in like-new condition and may be configured with the customer’s approved software, settings and management profiles. Service availability, response times and shipping arrangements vary by country. This reference is a service contract and does not include the WS50 computer or separate accessories and licences.
