Zebra OneCare Select for WS501R – Advanced Replacement, 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select for WS501R on Zebra WS501R -puettaville tietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus sekä laajennettu takuu. Palvelu tarjoaa kattavan laitesuojan, priorisoidun teknisen tuen ja edistyneen vaihtolaitepalvelun, jossa vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan korvaava laite korjaamopalautuksen sijaan.
Advanced Replacement -palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja. Korvaava laite lähetetään samana päivänä, kun vaihtopyyntö on hyväksytty, mutta toimitusaika riippuu alueesta, saatavuudesta, kuljetusyhtiöstä ja palveluehdoista. Korvaava laite voidaan määrittää asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja tuetuilla sovelluksilla.
Palveluun sisältyvät myös 24/7 reaaliaikainen tekninen puhelintuki, ohjelmistotuki, tuetut käyttöjärjestelmä- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, standardimuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli. Hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden palvelu- ja korjaustietoihin, sopimuksen kattavuuteen, tukipyyntöjen elinkaareen sekä korjaus- ja vaihtotoiminnan raportointiin.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu takuu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Kattava suoja katetulle WS501R-laitteelle |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys vaihtopyynnön hyväksymisen jälkeen; toimitusaika määräytyy alueen ja palveluehtojen mukaan |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tuki ja 24/7 reaaliaikainen tekninen puhelintuki |
| Ohjelmistotuki | Tukikelpoiset käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistopäivitykset |
| Android LifeGuard | Tietoturvapäivitykset tuetuille Zebra Android -alustoille |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| RMA-prosessi | Verkkopohjainen RMA- ja palvelutilausten käsittely |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WS501R -puettavalle tietokonelaitteistolle laitteen kokoonpanon ja alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Palvelu koskee katettua WS501R-laitetta, eikä se automaattisesti kata latureita, telakoita, akkuja, lisävarusteita tai kolmannen osapuolen laitteita, ellei sopimuksessa erikseen toisin ilmoiteta.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa hyväksyttävän laitteiston ostosta. Kattavuuden aloitus määräytyy tavallisesti laitteiston palvelusopimuksen tai Zebran sopimuksen aktivointipäivän mukaan. Saatavuus, palvelutasot, toimitusajat, vahinkokattavuuden poikkeukset ja tukiajat voivat vaihdella maittain, laitekokoonpanon ja Zebra-kanavan ehtojen mukaan. Tarkka palveluoikeus tulee vahvistaa laitteen sarjanumeron ja jälleenmyyjän palveluaktivoinnin perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select for WS501R is a five-year service and support contract with advanced replacement for Zebra WS501R wearable computers. It provides comprehensive hardware coverage, priority technical support, 24/7 live-agent phone support, software support, standard commissioning and access to the cloud-based VisibilityIQ OneCare dashboard.
When a replacement request is approved, Zebra targets same-day dispatch of a like-new replacement device, subject to regional conditions, inventory and carrier availability. Replacement equipment may be configured with the customer’s settings, software, operating-system version and supported applications. The service is generally purchased within 30 days of the qualifying hardware purchase and is governed by Zebra’s local OneCare agreement terms.
