Zebra OneCare Select – Advanced Replacement, Comprehensive Coverage, 5 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra WS30- ja WS301-mobiilitietokoneille tarkoitettu tuki- ja palvelusopimus sekä laajennettu takuu. Viiden vuoden palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen, laitteen käyttöönoton ja pilvipohjaisen palvelun seurannan.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite lähetetään ennen viallisen laitteen palauttamista, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena Zebran palvelusaatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti. OneCare Select sisältää myös ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset.
Palveluun kuuluva laitteen käyttöönotto mahdollistaa korvaavan laitteen määrittämisen asiakkaan hyväksytyllä käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja laiteasetuksilla. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden palvelupyyntöihin, korjaus- ja vaihtotoimintaan, sopimuksiin, palvelupyyntöjen elinkaaritietoihin, korjausten suorituskykyyn ja saatavilla oleviin LifeGuard-analyyseihin.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Palvelutunnus | Z1AS-WS301X-5C03 |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Korvaava laite lähetetään ennen viallisen laitteen vastaanottamista |
| Korvaavan laitteen kunto | Uudenveroinen, Zebran palvelusaatavuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelun toimitusaika | Saman päivän lähetys OneCare Select -palvelutason mukaisesti; seuraavan työpäivän toimitus, kun saatavilla |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Kattavuus | Toimintahäiriöt, valmistusviat, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja muut katetut laitteistoviat |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agenttipuhelintuki; englanninkielinen tuki saatavilla myös normaalin palveluajan ulkopuolella |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy; korvaava laite voidaan määrittää asiakkaan hyväksytyillä käyttöjärjestelmillä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja asetuksilla |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Verkkopohjainen palvelunhallinta | Zebran korjaus- ja palvelupyyntöjen sekä RMA-prosessien hallinta alueellisen saatavuuden mukaisesti |
| Diagnostiikka | Diagnostiikka-apu tuetuille mobiilitietokoneille OneCare-tukipalvelujen mukaisesti |
| Varaosavaraston hallinta | Sisältyy OneCare Select -palvelun ominaisuuksiin; omistus ja käytännön toteutus määräytyvät sopimuksen ja alueen mukaan |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
| Akkujen palvelut | 5C03-kokoonpanoon ei ole erikseen ilmoitettu akun ylläpitoa, akun vaihtopalvelua tai ennakoivaa akun vaihtoa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-WS301X-5C03 on tarkoitettu Zebra WS30- ja WS301-tuoteperheen puettaville mobiilitietokoneille, jotka on yksilöity Zebran palvelukoodilla WS301X. Palvelu soveltuu erityisesti varasto-, vähittäiskauppa-, jakelu-, tuotanto- ja muihin etulinjan työympäristöihin, joissa nopea vaihtolaitepalvelu ja käyttökatkosten minimointi ovat tärkeitä.
Palvelun saatavuus, vaihtolaitteiden logistiikka, tukikielet, käyttöönoton laajuus ja mahdolliset vähimmäistilausvaatimukset voivat vaihdella maittain ja sopimusehtojen mukaan. 5C03-kokoonpanoa ei tule sekoittaa WS301X-palvelutunnuksiin, jotka sisältävät erillisiä akun ylläpito-, akunvaihto- tai ennakoivan akunvaihdon palveluja.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-WS301X-5C03 is a five-year support and service agreement for Zebra WS30/WS301 wearable mobile computers. It combines comprehensive coverage, Advanced Replacement, 24/7 live-agent telephone support, software and LifeGuard updates, device commissioning and VisibilityIQ OneCare dashboard access. A like-new replacement device is shipped before the defective unit is returned, with same-day shipment as the standard OneCare Select service level where available. The service must be purchased within 30 days of the original hardware purchase. This 5C03 configuration does not include a separately identified battery maintenance, battery refresh or proactive battery replacement option.
