Zebra OneCare Select Service for WAPCHR Charger – 1 vuosi
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra WAPCHR -laturille tai lataustarvikkeelle tarkoitettu kattava palvelu- ja tukisopimus. Yhden vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla edistyneen vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, logistiikka-avun, varaosapoolin hallinnan sekä palvelu- ja korjaustietojen seurannan.
Palveluun sisältyy standardimuotoinen käyttöönotto ja mahdollisuus saada korvaava, käyttövalmiiksi käsitelty laite alkuperäisen laitteen ollessa taloudellisesti korjauskelvoton. Korvaava laite voi olla kunnostettu tai uudenveroinen. Palvelun saatavuus, toimitustavat, vasteajat ja tarkka kattavuus voivat vaihdella maittain ja palvelusijainnin mukaan.
Kattavuus koskee toimintahäiriöitä, tapaturmaisia vaurioita ja normaalia kulumista Zebran palveluehtojen mukaisesti. Palvelu ei ole erillinen fyysinen laturi tai varaosalaite, vaan se liitetään palveluun oikeutettuun Zebra-laitteistoon. Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-WAPCHR-1C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palveluperhe | WAP |
| Palveluaika | 1 vuosi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Korvaavan laitteen toimitus | Saman päivän lähetys mahdollisuuksien mukaan; tavoitteena seuraava arkipäivä |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tukikanavat | Puhelin- ja live-chat-tuki |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka- ja kuljetustuki |
| Varaosapoolin hallinta | Sisältyy |
| Palvelunhallinta | Verkkopohjainen palvelu- ja korjausdashboard |
| Palautusmateriaalin valtuutus | Verkkopohjainen RMA-tuki |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning-palvelu |
| Vaihtomenetelmä | Ennakkovaihto korvaavalla laitteella tai hallitulla varaosapoolilla |
| Fyysinen tuote | Ei sisälly; kyseessä on palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra WAPCHR -laturille tai lataustarvikkeelle. Tarkka tuettujen laturimallien luettelo tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja laitemallin perusteella ennen hankintaa.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelun sekä logistiikan ja kuljetuksen käyttöympäristöihin, joissa Zebra-mobiilitietokoneiden tai käsipäätteiden latauslaitteiden nopea vaihtaminen ja palvelun keskitetty seuranta ovat tärkeitä.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for WAPCHR Charger is a one-year comprehensive service contract for compatible Zebra WAPCHR charger or charging accessory equipment. It includes advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, standard logistics assistance, spare-pool management, an online service and repair dashboard, online return-material authorization support and standard commissioning.
Replacement equipment may be refurbished or “like-new.” Same-day replacement shipment may be available, with a next-business-day replacement target where applicable. Coverage and service response depend on the country, service location, inventory and contract terms. The service is not a standalone charger or replacement hardware unit and should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
