Zebra OneCare Select -palvelusopimus TC8300/TC83XX-mobiilitietokoneille – 5 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra TC8300- ja TC83XX-mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava viiden vuoden tuki- ja ylläpitosopimus. Palvelu tarjoaa suojaa vakiolaitetakuun lisäksi ja kattaa toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot sekä normaalin kulumisen.
Sopimukseen sisältyvät 24/7 tekninen tuki, edistynyt vaihtolaitepalvelu, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten tuki, standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sekä huolto- ja vaihtotietojen seuranta Zebra-palvelun hallintapaneelissa. Korvaava laite voidaan toimittaa, kun katettu vika on ilmoitettu, ja laite voidaan valmistella asiakkaan määrittämillä tuetuilla käyttöjärjestelmäversioilla, LifeGuard-päivityksillä, sovelluksilla ja asetuksilla Zebran käyttöönottoehtojen mukaisesti.
Palvelu on hankittava yleensä laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja toimitukset määräytyvät sopimusehtojen, laitteen kelpoisuuden sekä alueellisen saatavuuden perusteella. Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen vaihtolaite tai laitteistolisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Kattava tuki-, huolto- ja edistynyt vaihtolaitepalvelu |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, tapaturmaiset vauriot ja normaali kuluminen |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa live-asiantuntijatuella |
| Vaihtolaitelogistiikka | Standardilogistiikka ja edistynyt vaihtolaitetoimitus |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Saman päivän lähetys seuraavan arkipäivän toimitusta varten, kun palvelu on saatavilla |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Hallintapaneeli | Huolto- ja vaihtotietojen seuranta Zebra-palvelun hallintatyökaluilla |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen palautusmateriaalin valtuutus |
| Palvelutunnus | Z1AS-TC83XX-5C03 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC8300 -mobiilitietokoneille sekä TC83XX-tuoteperheen tuetuille laitekokoonpanoille. Palvelu ei koske muita Zebra-tulostimia, skannereita, päätelaitteita tai lisävarusteita. Sopimus on hankittava laitteen oston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston hankinnasta.
English Summary
Zebra OneCare Select is a five-year support and maintenance service contract for Zebra TC8300 and supported TC83XX mobile computers. It provides comprehensive coverage for functional failures, accidental damage and normal wear and tear, together with 24×7 live-agent technical support, advanced device replacement, software support, standard device commissioning and service reporting.
The service includes standard logistics, online RMA support and access to a cloud-based service dashboard for repair status, support cases, contract information and service performance reporting. Replacement devices may be dispatched on the same day for next-business-day delivery where available. The contract must generally be purchased with or within 30 days of the related hardware purchase, and service availability is subject to contract terms, regional availability and device eligibility.
