Zebra OneCare Select Service Contract for TC83XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra TC8300- ja TC83XX-mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää laitteen edistyneen vaihtopalvelun, teknisen tuen, vahinko- ja kulumissuojan, ohjelmistotuen, laitteen käyttöönoton sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelin.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tukemaan päivittäisessä intensiivisessä käytössä olevia laitekantoja. Edistyneessä vaihtopalvelussa korvaava laite toimitetaan uudenveroisena Zebran palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Tuettuina voidaan toimittaa asiakkaan asetukset, käyttöjärjestelmäversio, sovellukset ja kokoonpano silloin, kun tämä on mahdollista.
Sopimukseen sisältyy ympärivuorokautinen tekninen tuki live-asiantuntijalta, puhelintuki, vianmääritys ja korjauspalvelu. Lisäksi palvelu kattaa tapaturmaiset vauriot, normaalin kulumisen, ohjelmistotuen, soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuettuihin laitteisiin Zebran käytäntöjen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC83XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja laajennettu tuki- ja suojasuunnitelma |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Advanced replacement |
| Tekninen tuki | 24/7 live-asiantuntijatuki |
| Puhelintuki | Sisältyy |
| Vianmääritys ja diagnostiikka | Sisältyy |
| Korjauspalvelu | Sisältyy katettuihin vikoihin ja vaurioihin |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyy |
| Kulumissuoja | Sisältyy |
| Ohjelmistotuki | Sisältyy |
| Ohjelmistopäivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-laiteohjelmiston parannukset |
| Android-tietoturvapäivitykset | Tuetut Zebra LifeGuard -päivitykset laitteen ja Zebran ohjelmistotukikäytäntöjen mukaisesti |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy |
| Sovellusten ja asetusten tuki | Sisältyy käyttöönoton yhteydessä |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin näkyvyys | Palvelun tila, korjaustoiminnot, laitekanta sekä laitteen kunto- ja diagnostiikkatiedot mahdollisuuksien mukaan |
| Logistiikka | Vakiologistiikka sisältyy |
| Akkuhuolto | Vakiomuotoinen huolto TC83XX-vakiakulle |
| Palvelun tuottaja | Zebran valtuutetut tuki- ja korjauskanavat |
| Ostoedellytys | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra TC8300- ja TC83XX-mobiilitietokoneille, mukaan lukien eri skannausmoottoreilla, muistikapasiteeteilla, kameroilla, langattomilla ominaisuuksilla ja alueellisilla kokoonpanoilla varustetut mallit.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä soveltuvaa TC83XX-laitetta. Se ei ole yleiskäyttöinen palvelu muille Zebra-laitteille. Akun osalta tämä tuote sisältää vakiomuotoisen akkuhuollon, eikä sitä tule sekoittaa akun vaihtoon tai laajennettuun akkupäivityspalveluun.
Sopii esimerkiksi varastojen keräilyyn ja täydennykseen, jakelukeskuksiin, tuotantoympäristöihin, vähittäiskaupan varastoihin, lähetys- ja vastaanottotoimintoihin sekä omaisuuden ja kenttävaraston seurantaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service Contract for TC83XX is a three-year comprehensive service plan for Zebra TC8300 and TC83XX mobile computers. It includes advanced replacement, 24×7 live-agent technical support, phone support, troubleshooting, repair, accidental-damage and wear-and-tear coverage, software support, device commissioning, standard logistics and standard battery maintenance.
The service also provides access to applicable software, firmware and Zebra LifeGuard security updates, subject to device eligibility and Zebra policies. VisibilityIQ OneCare dashboard access provides service and device-status visibility, including information such as repair activity, fleet data and device health where available. The contract generally needs to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, response times, replacement timing, geographic availability and registration requirements are governed by the Zebra OneCare terms applicable to the purchasing region.
