Zebra OneCare Select Support Service for TC77XX, 5 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra TC77XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelusopimus ja laajennettu suojausratkaisu. Viiden vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan suojan, ennakoivan vaihtolaitetoimituksen, priorisoidun teknisen tuen sekä käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset.
Palveluun sisältyvät suoja toiminnallisilta vioilta, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta. Vikatilanteessa katettu laite voidaan vaihtaa ennakkoon toimitettavaan yleensä uudenveroiseen vaihtolaitteeseen palveluehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti. Korvaava laite lähetetään vaihtopyynnön käsittelypäivänä, ja toimitus tapahtuu alueesta ja sopimusehdoista riippuen express- tai seuraavan työpäivän toimituksena.
Zebra OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen pääsyn tekniseen live-agenttituen piiriin. Tukea on saatavana laitteen käyttöön, määrityksiin, vianmääritykseen ja tuettuun ohjelmistoon liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi palveluun kuuluvat tuetun Zebra-ohjelmiston, käyttöjärjestelmän ja tietoturvan päivitykset, mukaan lukien Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvissa laitteissa.
Standard commissioning -palvelussa laite valmistellaan tuetulla käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-päivityksillä, Zebra-ohjelmistolla ja sovelluksilla. Verkkopohjaiset korjaus- ja RMA-työkalut mahdollistavat korjaustapausten ja palvelutilanteen seurannan sekä varaosapoolin hallinnan. Palvelu on valmistajan tukema ratkaisu, joka on sidottu sopimukseen rekisteröidyn Zebra-laitteen sarjanumerolla.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-TC77XX-5103 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Suojan tyyppi | Kattava suoja |
| Suojaus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Vaihtomenetelmä | Ennakoiva vaihtolaitepalvelu |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | Zebran live-agenttitekninen tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Ohjelmistotuki | Tuettu Zebra-ohjelmisto, käyttöjärjestelmäpäivitykset ja tietoturvapäivitykset |
| Tukikanavat | Zebran live-agenttitekninen tuki sekä verkkopohjaiset palvelu- ja RMA-työkalut |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service for TC77XX on tarkoitettu Zebra TC77XX -perheen mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC77 -kämmenlaitteille. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä yksittäistä TC77XX-laitetta ja sen sarjanumeroa.
Palvelu ostetaan yleensä laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta. Rekisteröintiajankohta, palvelun saatavuus ja alueelliset ehdot voivat vaihdella. Kyseessä on palvelusopimus, ei TC77-laite tai lisävaruste. Lisävarusteet, kulutustarvikkeet, akut, lataustelineet ja ohjelmistolisenssit voivat kuulua erillisten ehtojen piiriin.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan toimintoihin, varastonhallintaan, vastaanottoon, keräilyyn ja lähetyksiin, jakeluun ja logistiikkaan, paketti- ja kuriiripalveluihin, kenttähuoltoon, tuotantoympäristöihin, kuljetus- ja kalustotoimintoihin sekä myymälähenkilöstön viestintä- ja tehtävienhallintaratkaisuihin.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for TC77XX is a five-year comprehensive service contract for Zebra TC77XX mobile computers. It includes protection against functional failure, normal wear and tear, and accidental damage, together with advance replacement of covered devices.
The service provides 24/7 priority access to Zebra live-agent technical support, supported software assistance, operating-system updates and Zebra LifeGuard for Android security updates where applicable. Standard device commissioning, online repair and RMA tools, service-status management and spare-pool management are also included. The service is tied to the registered device serial number and is subject to Zebra’s service terms and regional availability.
