Zebra OneCare Select – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelusopimus TC77XX-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Select Comprehensive Coverage on Zebra TC77XX-sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Sopimus kattaa ensisijaisesti Zebra TC77 -kosketustietokoneen ja tarjoaa kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä Advanced Replacement -vaihtopalvelun.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, valmistusvirheet ja normaalin kulumisen. Zebra OneCare Select -sopimukseen sisältyy myös suoja vahingossa aiheutuneita vaurioita ja rikkoutumisia vastaan Zebran palveluehtojen mukaisesti. Korvaava laite toimitetaan, kun palvelupyyntö on vahvistettu. Hyväksytyissä tapauksissa tavoitteena on lähettää vaihtolaite saman päivän aikana, ja toimitus seuraavana arkipäivänä on yleensä mahdollinen logistiikan salliessa.
Sopimus sisältää 24/7-asiakaspalvelun teknisen tuen laitteiston vianmääritykseen, käyttöönottoon ja tuettuihin toimintoihin liittyvissä asioissa. Lisäksi palveluun kuuluu standardimuotoinen laitteen käyttöönotto, joka voi sisältää käyttöjärjestelmän, Zebra LifeGuard -version, laiteasetusten, asiakassovellusten ja ohjelmistokokoonpanon lataamisen tai palauttamisen toimitettujen tietojen perusteella.
OneCare Select tarjoaa pääsyn soveltuviin käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin tuetuilla Android-laitteilla. Palveluun kuuluvat myös RMA-tuki, huolto- ja vaihtotapausten seuranta sekä huoltokeskuksen kautta toteutettava palveluprosessi. Sopimus hankitaan normaalisti laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage |
| Viite | Z1AS-TC77XX-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto- ja tukisuunnitelma |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -päivitykset tuetuille laitteille |
| Huoltopalvelu | Service-depot-toteutus |
| Palveluhallinta | RMA-tuki, huolto- ja vaihtotapausten seuranta sekä mahdollinen VisibilityIQ OneCare -käyttöoikeus |
| Palvelun vaste ja logistiikka | Saman päivän vaihtolaitelähetyksen tavoite hyväksytyissä tapauksissa; seuraavan arkipäivän toimitus yleensä saatavilla logistiikan salliessa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-TC77XX-3C03 on tarkoitettu Zebra TC77XX -sarjan mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC77 -kosketustietokoneelle. Kattavuus koskee palvelusopimuksessa yksilöityä laitetta ja sen rekisteröityä sarjanumeroa.
Palvelu on liitettävä tukikelpoiseen TC77XX-laitteeseen ja rekisteröitävä Zebran palvelumenettelyjen mukaisesti. Tarkka mallikohtainen ja alueellinen soveltuvuus tulee varmistaa ennen tilausta. Kyseessä on erikseen hankittava palvelu- ja tukisopimus, joka ei sisällä TC77-laitetta. Palvelun kattavuus, toimitusajat, ohjelmistotuki, toimitukset ja mahdolliset poissuljetut lisävarusteet määräytyvät maan ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage is a three-year service contract for eligible Zebra TC77XX mobile computers, including the TC77 touch computer. The plan provides comprehensive hardware protection, 24/7 live-agent technical support, Advanced Replacement, standard device commissioning, software and security update access, and service-depot support.
The service covers functional failures, manufacturer defects, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms. For validated cases, a replacement device is shipped through Zebra’s replacement process. The plan also includes RMA assistance, repair and replacement tracking, and access to applicable operating-system and Zebra LifeGuard updates for supported devices. The service must normally be purchased with the associated hardware or within 30 days of the hardware purchase.
