Zebra OneCare Select Service for TC77XX – 3 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Service for TC77XX on Zebra TC77 -sarjan kestäville mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus. Zebra OneCare Select tarjoaa kattavan suojan, 24/7-teknisen tuen, edistyneen vaihtopalvelun sekä laitteiden käyttöönotto- ja ohjelmistotuen.
Palveluun sisältyvät muun muassa tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen, toiminnallisten vikojen ja valmistajaperäisten vikojen kattavuus. Vikatilanteessa käytettävissä on Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite. Saatavuuden mukaan vaihtolaite voidaan lähettää samana päivänä, ja toimitus voi tapahtua seuraavana arkipäivänä.
Zebra OneCare Select tukee laitteiden yhdenmukaista hallintaa tarjoamalla käyttöjärjestelmäpäivityksiä, Android-laitteiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiä sekä mahdollisuuden esiladata asiakaskohtaisia asetuksia, sovelluksia ja ohjelmistoversioita. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, kenttähuollon, valmistuksen ja myyntipisteympäristöjen käyttöön.
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun käyttöönotto tai tuki voi edellyttää laitteen sarjanumeroa. Saatavuus, vasteajat, toimituslogistiikka ja palvelun alueelliset ehdot vaihtelevat maakohtaisesti.
Palvelun tiedot
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtomalli | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Asiakaskohtaiset ohjelmistot, asetukset, sovellukset, käyttöjärjestelmä ja LifeGuard-määritykset voidaan esiladata käyttöönoton yhteydessä |
| Akkutuki | TC77-standard akun huolto |
| Logistiikka | Jebran standardin mukainen palvelulogistiikka |
| Tuen sisältö | Laitteiston vianmääritys, korjaus, vaihto, ohjelmistotuki ja tietoturvapäivitysten tuki |
| Tietoturvapäivitykset | Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetun elinkaaren mukaisesti |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli korjaus-, tuki-, sopimus- ja laitepalvelutiedoille alueellisen ja laiteohjelman saatavuuden mukaan |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra TC77 -mobiilitietokoneet
- TC77XX-kokoonpanot TC77-tuoteperheessä
- Kattavan TC77-laitteen mukana toimitetut tai sen kanssa käytettävät standardiakut
Palvelu koskee määritettyä laitetta ja sen hyväksyttyjä komponentteja. Se ei ole erillinen vaihtolaite tai lisävaruste. TC77-tuoteperheen viimeinen myyntipäivä on Zebran ilmoituksen mukaan 31.10.2025, ja palvelu- ja tukijakso päättyy 31.12.2030. Palvelun saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron, alkuperäisen ostopäivän ja alueellisen Zebra-sopimustilanteen perusteella ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC77XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra TC77-series rugged mobile computers. It includes 24×7 technical support, accidental damage and normal wear-and-tear coverage, advanced replacement with a like-new unit, hardware repair support, software assistance, device commissioning and Android LifeGuard security updates.
Customer-specific software, settings, applications, operating-system versions and supported LifeGuard configurations can be preloaded during commissioning. The service also includes standard maintenance for the TC77 standard battery and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard where available. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Availability, replacement logistics and response times depend on the country, contract terms and Zebra service policies.
