Zebra OneCare Select – TC73XX, 5 vuoden kattava tukipalvelu
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select – TC73XX on Zebra TC73 -sarjan yrityskäyttöön tarkoitettujen käsipäätelaitteiden laajennettu huolto- ja tukisopimus. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, vikaantuneen laitteen edistyneen vaihtopalvelun, standardimuotoisen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen palvelun näkyvyyden.
Palveluun kuuluu laitteen ja ohjelmiston vianmääritys, käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuki sekä Android LifeGuard -tietoturva- ja ohjelmistopäivitykset sopimuskauden aikana. Vaihtolaitteet voidaan valmistella asiakkaan hyväksymällä käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, asetuksilla ja muilla sovituilla määrityksillä.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Select |
| Palvelutunnus | Z1AS-TC73XX-5C03 |
| Tuotetyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus Zebra-mobiilitietokoneille |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelun saatavuus | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | 24×7-asiantuntijatuki puhelimitse |
| Tekninen apu | Laitediagnostiikka, ohjelmistojen vianmääritys, määritysten tuki ja huollon tarpeen arviointi |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuki sekä Android LifeGuard -päivitykset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Huolto- ja tapaustilanteen seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot sekä palveluraportointi |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Hyväksytyn käyttöjärjestelmän, sovellusten, asetusten, ohjelmistojen ja määritysten esilataus |
| Vaihdon toimitustavoite | Samana päivän lähetys ja seuraavan työpäivän toimitus, kun alueellinen palvelu sen mahdollistaa |
| Hankinta-aika | Normaalisti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Aktivointi | Edellyttää palvelun rekisteröintiä tai käyttöoikeuden kohdistamista suojattuun laitteeseen |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-TC73XX-5C03 on tarkoitettu Zebra TC73XX -käsipäätelaitteille ja TC73-perheen laitteille, jotka kuuluvat TC73XX-palveluoikeuden piiriin. Palvelu on yhdistettävä oikeaan TC73XX-laitteistokokoonpanoon ja käyttöalueeseen.
Palvelun yhteensopivuutta ei tule olettaa automaattisesti Zebra TC78-, TC53-, TC58- tai muiden laitteiden kanssa. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja sopimukseen kuuluvan käyttöoikeuden perusteella. Palvelun saatavuus, vaihtolaitteiden logistiikka, toimitustavoitteet ja mahdollinen vara- tai puskurilaitteiden tarve vaihtelevat alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select – TC73XX, 5-Year Comprehensive Support Service is an extended service and support agreement for Zebra TC73-series enterprise handheld computers. It includes comprehensive coverage, 24×7 live-agent telephone support, advanced replacement, standard device commissioning, software and operating-system support, Android LifeGuard updates and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service is designed to reduce downtime through advanced replacement and may include same-day shipment and next-business-day delivery targets where available. Replacement devices can be preloaded with the customer’s approved operating system, applications, settings and configuration. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase and requires registration or entitlement against the covered device. Availability, logistics and service conditions vary by country and sales region.
