Zebra OneCare Select – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu TC73XX-laitteille
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra TC73 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää laajan laitesuojan, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, teknisen tuen, elinkaaripalvelut ja Premier Maintenance -ylläpidon standardiakulle. Palvelu on suunniteltu vähentämään laitteiden käyttökatkoja ja helpottamaan yritysten mobiililaitteiden hallintaa.
Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite korvataan Zebra TC73 -sarjan vastaavalla vaihtolaitteella sen sijaan, että alkuperäistä laitetta odotettaisiin huoltokeskuksesta. Vaihtolaitteet toimitetaan yleensä uudenveroisina tai vastaavina huoltoyksiköinä. Viallinen laite palautetaan Zebralle vaihtolaitteen mukana toimitettujen ohjeiden mukaisesti.
Comprehensive Coverage kattaa palveluehtojen mukaisesti muun muassa tapaturmaiset vahingot, laitteiston toimintahäiriöt ja normaalin kulumisen. Palveluun sisältyvät myös katettuun huoltoon liittyvät osat ja työ. Poikkeuksia voivat olla esimerkiksi väärinkäyttö, tahallinen vahingoittaminen, luvattomat muutokset, kulutustarvikkeet ja tukemattomat lisävarusteet.
Palveluun sisältyvä Premier Maintenance koskee TC73-laitteen standardiakkua ja auttaa hallitsemaan akun kulumista sekä akkuun liittyviä huoltotarpeita sopimuskauden aikana. Laajennetut akut, telakat, laturit ja muut lisävarusteet voivat edellyttää erillistä palveluvaihtoehtoa.
OneCare Select sisältää priorisoidun teknisen tuen, laitteen käyttöönoton vakiopalveluna sekä tuen käyttöjärjestelmälle ja Zebra LifeGuard -ohjelmistolle. Palveluun voi kuulua myös käyttöjärjestelmän, LifeGuard-päivitysten, Zebra-ohjelmistojen ja asiakaskohtaisten sovellusten esilataus tai määritys sovitun palveluasetuksen mukaisesti.
Palvelusopimus koskee uutta sopimusta, ei uusintaa. Se on tarkoitettu uusille laitteille ja tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa TC73XX-laitteen ostosta. Sopimuksen rekisteröinti ja laitteen kelpoisuuden vahvistaminen voivat edellyttää laitteen sarjanumeroa ja ostotositetta. Lopullinen kattavuus, poikkeukset, vasteajat ja alueellinen saatavuus määräytyvät Zebran voimassa olevien OneCare-palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC73XX-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelumalli | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Akun palvelu | Premier Maintenance, standardiakku |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Sopimuskausi | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja elinkaarituki |
| Vaihtomenetelmä | Zebran toimittama vaihtolaite |
| Palvelun sijainti | Alueellinen Zebran huolto- ja logistiikkaverkosto |
| Hankinta | Uusille laitteille yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-TC73XX-3303 on tarkoitettu Zebra TC73XX -mobiilitietokoneille sekä palvelusopimuksen piiriin kuuluville yhteensopiville TC73-kokoonpanoille. Palvelu kohdistuu laitteeseen, ja akun ylläpitopalvelu koskee nimenomaisesti standardiakkua.
Lisävarusteilla, telakoilla, latureilla ja muilla kuin standardiakuilla voi olla erilliset kattavuusehdot. Laitteen kelpoisuus perustuu laitteen sarjanumeroon ja rekisteröidyn palvelusopimuksen tietoihin. Palvelun saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-TC73XX-3303 is a 3-year service contract for Zebra TC73XX mobile computers. It includes comprehensive coverage, Advanced Replacement, priority technical support, standard device commissioning, lifecycle assistance and Premier Maintenance for the standard battery. The plan helps reduce downtime by providing a Zebra-supplied replacement device when a covered repair or replacement is required. Coverage includes accidental damage, functional failure and normal wear and tear, subject to Zebra’s service terms. The contract is intended for new devices and should generally be purchased within 30 days of the TC73XX device purchase.
