Zebra OneCare Select 5-Year Service Contract for TC72XX
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää edistyneen vaihtolaitepalvelun, kattavan laitesuojan, teknisen tuen, käyttöjärjestelmäpäivitykset, Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset, laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton sekä Proactive Battery Replacement -akunvaihtopalvelun vakiakulle.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, tuotannon ja muiden liiketoimintakriittisten mobiilikäyttöympäristöjen tarpeisiin. Kyseessä on palvelu- ja tukisopimus, ei fyysinen maksupääte tai lisävaruste.
Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen Zebra toimittaa korvaavan, uudenveroiseksi määritellyn laitteen. Vaihtolaite voidaan ottaa käyttöön asiakkaan hyväksytyillä asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla ja LifeGuard-versiolla. Seuraavan arkipäivän toimitus on tavoitteena siellä, missä palvelu on saatavilla. Toimitusaikaan vaikuttavat muun muassa maantieteellinen sijainti, huoltokeskuksen saatavuus, tilauksen katkaisuajat ja paikallinen sopimus.
Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, korjausosat ja työn sekä sopimusehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen. Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, VisibilityIQ OneCare -käyttömahdollisuus saatavuuden mukaan sekä vakiakun ennakoiva vaihto akun tietojen ja ennakoivan analytiikan perusteella.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC72XX-5703 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaite | Uudenveroinen korvaava laite |
| Toimitustavoite | Seuraava arkipäivä, jos saatavilla |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki |
| Laiteturva | Kattava suoja |
| Korjauspalvelu | Korjausosat ja työ |
| Kuluminen | Normaali kuluminen katettu |
| Tapaturmaiset vauriot | Katettu Comprehensive Coverage -ehtojen mukaisesti |
| Käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android -päivitykset |
| Vakiomuotoinen käyttöönotto | Sisältyy |
| Akkujen palvelu | Proactive Battery Replacement vakiakulle |
| Palvelun raportointi | VisibilityIQ OneCare, jos saatavilla |
| Varaosavarasto | Asiakkaan oma varaosavarasto vaaditaan Pohjois-Amerikassa tuotetietojen mukaan |
| Minimitilaus | Joissakin tuoteluetteloissa vähimmäismäärä on 10 laitetta |
| Hankinta-aika | Yleensä laitteiston yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC72XX -tuoteperheen mobiilitietokoneille, erityisesti Zebra TC72 -mobiilitietokoneille ja niihin liittyville TC72-kokoonpanoille. Sopimus kohdistetaan katettuun laitteeseen tai sovittuun laitekantaan, eikä se toimi yleisenä takuuna muille Zebra-tuotteille.
TC72XX-telakat eivät sisälly tähän viitteeseen. Lisävarusteiden kattavuus tulee varmistaa Zebran lisävarusteita koskevien soveltuvuussääntöjen perusteella. Vakiakun Proactive Battery Replacement ei välttämättä kata suurikapasiteettisia akkuja, vara-akkuja tai kaikkia akkujen lisävarusteita.
Palvelun saatavuus, aktivointi, aloituspäivä, käsittelyajat, vähimmäistilausmäärä ja alueelliset ehdot voivat vaihdella. Lopullinen palvelusisältö tulee vahvistaa Zebran tarjouksesta, ostomaasta ja katettujen TC72XX-laitteiden sarjanumeroista.
English Summary
Zebra OneCare Select 5-Year Service Contract for TC72XX is a five-year service and support contract for Zebra TC72XX mobile computers. It includes advanced replacement, comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, operating-system and Zebra LifeGuard for Android security updates, standard device commissioning and Proactive Battery Replacement for the standard battery.
Following an accepted service request, Zebra provides a like-new replacement device. Next-business-day delivery is the target where available, subject to geography, service-centre availability, cutoff times and the local contract. TC72XX cradles are excluded under reference Z1AS-TC72XX-5703. Regional terms, minimum quantities, battery coverage, spares-pool requirements and processing times must be confirmed for the specific contract.
